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Capítulo 5: Soporte técnico
Si tiene problemas con el monitor táctil, consulte las siguientes sugerencias.
Si el problema no se resuelve, póngase en contacto con su proveedor local o con el Servicio de atención al client e de Elo Touch Solutions. En la última página de
este manual del usuario encontrará los números de teléfono de soporte técnico internacionales.
Soluciones para problemas comunes
Problema
El monitor táctil no responde cuando se enciende
el sistema.
La pantalla del monitor está atenuada.
La pantalla del monitor se queda en blanco.
El monitor muestra el mensaje "Out Of Range"
(Fuera de intervalo).
La imagen de la pantalla del monitor parece
anómala.
La funcionalidad táctil no está disponible.
Los botones OSD o el botón de alimentación no
responde cuando se presiona.
Solución sugerida
Compruebe que el adaptador de alimentación de CC está
correctamente conectado.
Compruebe que el adaptador de alimentación de CC funciona.
Utilice el menú OSD para aumentar el brillo.
Utilice el menú OSD para aumentar el contraste.
Si el LED Estado de alimentación parpadea, el monitor o el
módulo del equipo puede encontrarse en el modo
SUSPENSIÓN. Presione cualquier tecla, mueva el ratón o toque
la pantalla táctil para ver si la imagen reaparece.
Compruebe que el dispositivo de fuente de señal está
encendido.
Compruebe que no hay conexiones de cables sueltas.
Ajuste la resolución y el modo de frecuencia del equipo para
que se encuentre dentro de los intervalos de frecuencia
permitidos especificados para el monitor táctil (consulte el sitio
Web para conocer las especificaciones).
Ajuste la resolución y el modo de frecuencia del equipo para
que se encuentre dentro de los intervalos de frecuencia
permitidos especificados para el monitor táctil (consulte el sitio
Web para conocer las especificaciones).
Use la función Auto Adjust (Ajuste automático) del menú OSD.
Compruebe que su PC tiene los controladores de Elo más
recientes instalados.
Realice la rutina de calibración proporcionada con los
controladores de Elo más recientes.
Compruebe si las funciones de bloqueo del menú OSD o de
alimentación están activadas.
Manual del usuario: Serie 90
UM600054 Rev. D, Página 18 de 27
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