Solución De Problemas De Red - dbx DriveRack 4800 Manual Del Usuario

Anexo
82 Manual del Usuario del DriveRack
• Si el enlace al proxy falla en su conexión inicial, el usuario debe salir de la red y, luego, volver a ella antes
que la conexión del proxy se restablezca.
• Consideraciones del Firewall: El 4800/4820 usa el puerto 3804 (udp y tcp) para comunicarse con el
software System Architect. Asegúrese que sus cortafuegos están bien configurados, para que los datos que
entran y salen por este puerto puedan navegar por su red.
A.10.7 - Solución de Problemas de Red
Si se tienen problemas para que su 4800/4820 aparezca en el software System Architect, a continuación hay
algunas cosas que se pueden intentar para resolver los problemas.
Cortafuegos con software
Si la PC en la que se tiene instalado el software System Architect tiene un cortafuegos incorporado, se debe
asegurar que el software tenga la capacidad de comunicarse con su red. Pruebe deshabilitar su cortafuegos
y, luego, salir y volver a entrar a la red con el software System Architect. Si esto arregla el problema, consulte
la documentación del fabricante de su cortafuegos para saber cómo reconfigurarlo para que el software
System Architect y/o el puerto 3804 tcp y udp puedan pasar por él.
Enlace Ethernet
Asegúrese que se tiene una conexión Ethernet válida mirando las luces de estado del enlace. La mayoría de
los dispositivos Ethernet tienen algún tipo de indicador que muestra que el enlace está correcto. Verifique
las siguientes conexiones: • Dispositivo 4800/4820 – Si hay una conexión válida, en el 4800/4820 se verá un LED verde encendido.
• PC ejecutando el software System Architect
• Hub / Switch (si se usa)
Si no se ve una luz encendida en el enlace, pruebe retirando y reinsertando el cable, o con otro cable
diferente y que se sepa que está bueno. También, asegúrese que se está usando el cable correcto.
Ping: Existe una simple utilidad incorporada en los sistemas operativos Microsoft Windows que prueban la
conexión de red entre dos dispositivos. Los pasos a continuación detallan cómo usar esta utilidad.
1. Haga clic en el botón Inicio y seleccione Ejecutar...
2. Ingrese "cmd" y presione Aceptar. Ello hará aparecer una ventana de comandos.
3. En el cursor, ingrese PING <dirección IP de su 4800/4820> y presione Enter. Los datos deben parecer
similares a esto:
Pinging 10.10.10.1 con 32 bytes de datos:
Respuesta de <dirección IP de su 4800/4820>: bytes=32 time<1ms TTL=64
Respuesta de <dirección IP de su 4800/4820>: bytes=32 time<1ms TTL=64
Respuesta de <dirección IP de su 4800/4820>: bytes=32 time<1ms TTL=64
Respuesta de <dirección IP de su 4800/4820>: bytes=32 time<1ms TTL=64
Si recibe una respuesta del tipo "Respuesta de" desde la dirección IP a la que estaba haciendo "ping" en
forma oportuna, significa que se tiene una conexión de red válida entre los dos dispositivos.
Si recibe un mensaje del tipo "Red de destino inubicable" o "Tiempo terminado", es un indicio que su
computadora no se está comunicando con el dispositivo.
® 4800/4820
DriveRack
®
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