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Solución de problemas
Cuando tenga un problema al utilizar el reproductor, intente lo siguiente antes de contactar con el centro de servicio técnico.
Problema
Solución
• El reproductor no se encenderá si la batería
está totalmente descargada. Recargue la
batería y encienda el reproductor de nuevo.
El reproductor no
se enciende.
• Mantenga pulsado el botón de Alimentación
durante unos 8-10 segundos para reiniciar el
reproductor.
• Compruebe si los botones están bloqueados.
• Compruebe si los botones corresponden a
las funciones que desea activar.
Los botones no
funcionan.
• Mantenga pulsado el botón de Alimentación
durante unos 8-10 segundos para reiniciar el
reproductor.
• Es posible que la pantalla no se vea debido
a los rayos directos del sol.
• Si define la opción <Screen timeout>
La pantalla no
(Tiempo de espera), el reproductor se apaga
muestra nada.
automáticamente y bloquea la pantalla si
no realiza ninguna acción en el período
especificado.
• El tiempo de funcionamiento de la batería
El tiempo de
puede diferir, dependiendo del modo de
funcionamiento
sonido o de los ajustes de la pantalla.
de la batería es
diferente del
• El tiempo de funcionamiento de la batería
que se indica en
puede acortarse cuando el reproductor se
este manual de
deja en un ambiente con una temperatura
usuario.
muy alta o muy baja.
Problema
Solución
Compruebe si el PC cumple los requisitos.
Kies no funciona
en un PC.
Consulte "Requisitos recomendados del PC".
Ejecute Windows Update en el PC. Seleccione
las actualizaciones principales y los service
Mi reproductor
no se conecta a
packs más recientes y actualice todo.
un PC.
Una vez que finalice la actualización, reinicie el
PC y vuelva a conectar.
• Finalice todos los programas que no esté
utilizando. Ejecutar varios programas
simultáneamente puede ralentizar la
velocidad de transferencia de archivos.
• Formatee el reproductor en <Applications>
(Aplicaciones) → <Settings> (Ajustes) →
La velocidad de
transferencia es
<Memory card and device memory> (Tarjeta
demasiado lenta.
de memoria y dispositivo de memoria) →
<Format device memory> (Format memor
disposit) e inténtelo de nuevo. Tenga en
cuenta que cuando formatee el reproductor,
se borran todos los archivos del reproductor.
Formatee sólo como último recurso.
• Compruebe si los archivos reproducibles
Mi reproductor no
están almacenados en el reproductor.
reproduce ningún
• Compruebe si los archivos están dañados.
archivo.
• Compruebe la batería restante.
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