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3.6
En los equipos de la familia pellets, se requiere la realización de la puesta en
marcha para activar la garantía. Esta debe ser registrada dentro de los 3 meses
posteriores a la fecha de la factura, o 100 horas de producto de trabajo (lo que suceda
primero);
3.7
Durante el período de garantía al que se refiere el apartado 3.1 anterior (y
para que siga siendo válida), las reparaciones del producto sólo pueden ser llevadas a
cabo por los servicios técnicos oficiales de la marca. Todos los servicios proporcionados
bajo esta garantía, se llevarán a cabo de lunes a viernes en horario y calendario de
trabajo legalmente establecidos en cada región.
3.8
Todas las solicitudes de asistencia deberán remitirse al servicio de atención al
cliente de Solzaima, SA, a través del formulario en el "site" www.solzaima.pt o en el e-
mail: [email protected]. En el momento de la asistencia técnica del producto,
el comprador deberá presentar, como prueba de garantía del producto, la factura de
compra de la misma u otro documento de compra. En cualquier caso, el comprobante
de compra del producto deberá contener la identificación del mismo (como se indica
en el punto 2) y su fecha de compra. Por otra parte, y con el fin de validar la garantía
del producto se utilizará el PSR-documento que demuestre el arranque de la máquina
(cuando sea aplicable)
3.9
El producto debe ser instalado por un profesional cualificado, de acuerdo con
la normativa vigente en cada área geográfica, para la instalación de estos Productos y
cumpliendo con todas las normativas vigentes, en particular en relación con las
chimeneas, así como otras reglamentaciones aplicables a aspectos tales como el
abastecimiento de agua, electricidad y/o otros equipos relacionados con el equipo o
sector y según lo descrito en el manual de instrucciones.
Una instalación del producto no conforme a las especificaciones del fabricante y/o que
no cumpla con las normas legales sobre la materia, no dará lugar a la aplicación de
esta garantía. Siempre que un producto sea instalado en el exterior, deberá ser
protegido contra los efectos del clima, especialmente la lluvia y el viento. En estos
casos, puede ser necesaria la protección del aparato mediante un armario o caja
protectora adecuadamente ventilada.
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