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OPCIONES DE SERVICIO TÉCNICO
Si tiene algún problema con la tableta Wacom, compruebe primero la guía de instalación de la tableta y
asegúrese de que la unidad se ha instalado correctamente. A continuación, consulte los procedimientos de
Resolución de problemas de este manual.
Si no encuentra la respuesta en este manual, puede encontrar información actualizada acerca del problema
en el archivo Léame de su plataforma, que se encuentra en el CD de la tableta Wacom. También puede
consultar el capítulo de preguntas más frecuentes (FAQ) en el sitio Web de Wacom de su zona.
Si dispone de una conexión a Internet, puede descargar los últimos controladores del software en el sitio
Web de Wacom de su zona. Consulte la sección de Cómo obtener descargas de controladores
correspondiente a su zona.
Si no puede solucionar el problema y cree que su tableta Wacom no funciona correctamente, póngase en
contacto con el personal de asistencia de Wacom de la zona en la que adquirió el producto. Para obtener
información de contacto, consulte el archivo Léame de la tableta Wacom, que se encuentra en el CD de la
tableta Wacom.
Cuando llame, procure estar delante del ordenador con la siguiente información a mano:
•
Este manual.
•
El modelo y número de serie de la tableta. (Se encuentran en la parte inferior de la misma.)
•
Número de versión del controlador. (Consulte el CD de la tableta Wacom o haga clic en el botón A
del panel de control de la misma.)
DE
•
La marca y el modelo del ordenador y la versión del sistema operativo.
•
Una lista de los dispositivos periféricos conectados al ordenador.
•
La aplicación de software y la versión que estaba utilizando cuando se produjo el problema.
•
Las palabras exactas de cualquier mensaje de error que haya aparecido en la pantalla.
•
Qué ocurrió y qué estaba haciendo cuando se produjo el problema.
•
Cómo intentó resolver el problema.
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