Tabla de contenido
multi EA 4000
8
Eliminación de errores
8.1
Indicaciones generales
8.2
Mensajes de error en multiWin
Mensaje de error
No reply from firmware
1
Causa
El módulo de control y el equipo base no están
encendidos
Módulo de control no conectado al ordenador
se ha seleccionado la interfaz incorrecta en el
ordenador
Para el análisis de errores se pueden registrar archivos de protocolo. El registro de los
archivos de protocolo debería llevarse a cabo según acuerdo previo con el servicio al
cliente de Analytik Jena AG.
Activar el registro de los archivos de protocolo multiWin_Comm.log y
multiWin_Flow.log específicos de los equipos en E
.
ANALYSIS
El registro del archivo multiWin_Error.log está siempre activado.
Activar el registro del archivo de protocolo específico de multiWin
multiWin_Exception.log en E
A través del comando H
puesto a disposición del servicio al cliente.
TENGA EN CUENTA
Si no es posible eliminar los fallos o errores, es necesario informar siempre al servicio
técnico de Analytik Jena AG. Esto también vale en el caso de que algunos fallos se
produzcan repetidas veces. Para el diagnóstico de errores se tiene que enviar el archivo
zip generado por correo electrónico al servicio técnico de Analytik Jena AG.
TENGA EN CUENTA
Cables USB inadecuados o extensiones no admitidas frecuentemente causan
problemas de comunicación entre el módulo de control y el ordenador. Utilice solo el
cable USB suministrado por Analytik Jena AG. No se permite ninguna extensión de la
conexión USB.
XTRAS
CONFIGURATION
E
, crear un archivo zip que pueda ser
ELP
RROR ANALYSIS
Solución
Encender el módulo de control y el equipo base
Comprobar conexión módulo de control –
ordenador
Comprobar la interfaz conectada en el ordenador
De ser necesario, seleccionar otra interfaz en
multiWin a través del menú [E
Inicializar
Eliminación de errores
E
XTRAS
CONFIGURATION
E
.
RROR ANALYSIS
] [I
XTRAS
NTERFACE
RROR
]
131
Tabla de contenido
