Tabla de contenido
Temas:
•
Información de servicio de reciclado o final de vida útil
•
Carga de archivos al soporte técnico de Dell
•
Cómo ponerse en contacto con Dell
•
Acceso a la información del sistema mediante QRL
Información de servicio de reciclado o final de vida
útil
Se ofrecen servicios de retiro y reciclaje para este producto en determinados países. Si desea desechar los componentes del sistema, visite
www.dell.com/recyclingworldwide
Carga de archivos al soporte técnico de Dell
Si desea enviar informes del sistema u otros archivos al soporte técnico de Dell, puede utilizar la página
Dell TechDirect.
Los archivos cargados se vinculan a la etiqueta de servicio que proporciona durante el proceso. No se requiere ningún registro anterior.
NOTA:
La carga de un archivo no abrirá automáticamente una solicitud de servicio.
NOTA:
Como usuario registrado de Dell TechDirect tiene la capacidad de adjuntar documentos como parte de las
solicitudes de servicio de autoenvío o soporte técnico creadas en el portal.
Para obtener más información sobre cómo cargar archivos manualmente en el soporte técnico de Dell, consulte la
carga
manual.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede
encontrar información de contacto en la factura de compra, en el comprobante de entrega o en el catálogo de productos de Dell. La
disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse
en contacto con Dell para tratar asuntos relacionados con las ventas, la asistencia técnica o el servicio al cliente:
Pasos
1. Vaya a
www.dell.com/support/home
2. Seleccione su país del menú desplegable en la esquina inferior derecha de la página.
3. Para obtener asistencia personalizada:
a) Introduzca la etiqueta de servicio del sistema en el campo Introducir etiqueta de servicio.
b) Haga clic en Enviar.
Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
4. Para obtener asistencia general:
a) Seleccione la categoría del producto.
b) Seleccione el segmento del producto.
c) Seleccione el producto.
Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
5. Para obtener detalles de contacto de Dell Global Technical Support:
a) Haga clic en
Soporte técnico global
y seleccione el país pertinente.
Obtención de ayuda
carga de archivo
Obtención de ayuda
9
disponible en
página de ayuda para la
97
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