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Grabación de llamadas
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Grabación de llamadas
Para la grabación de conversaciones está instalado un equipo de grabación de
voz central (grabador de voz) con el que su teléfono se conecta para grabar el
audio de la conversación actual. La grabadora registra todo el flujo de voz de
dos o más usuarios.
Para facilitar el manejo de la grabación manual de voz, establezca una tecla de
grabación (Grabación de llamada)
página 66. En la siguiente descripción se
da por hecho que se ha configurado una tecla correspondiente.
Tipos de funcionamiento de la grabación
El personal de servicio dispone de los siguientes tipos de funcionamiento para
la grabación - "grabadora" en la descripción - de conversaciones:
• Manual
• Inicio automático
• Todas las llamadas (All Calls)
• Desactivada (Disabled)
Para el aviso acústico de la grabación existen los siguientes parámetros:
• Pitido repetido (Repeated)
• Pitido único (Single Shot)
• Desactivado (Off)
Consulte con el personal técnico qué parámetro es el utilizado en su teléfono.
Clase de servicio: TODAS LAS LLAMADAS:
El teléfono inicia y detiene la grabadora automáticamente para garantizar que
se graban todas las llamadas.
Clase de servicio: MANUAL
Usted decide cuándo la grabadora comienza funcionar y cuándo deja de hacer-
lo o se detiene. Si la grabadora está activada se graban todas las demás llama-
das. Si usted detiene la grabadora, no se grabará nada. La grabadora también
se detiene si no se realiza ninguna llamada.
Clase de servicio: INICIO AUTOMÁTICO
El teléfono inicia la grabadora automáticamente. Pero usted puede pararla o de-
tenerla y volver a iniciarla. Si una conversación ya se ha grabado, las conversa-
ciones nuevas entrantes y salientes también se grabarán. Si detiene la graba-
dora durante una llamada, no se grabarán llamadas especiales como llamadas
de consulta, aceptación y segunda llamada mientras la grabadora esté deteni-
da. El servicio Inicio automático volverá a estar disponible para la siguiente lla-
mada cuando el teléfono vuelva al estado de reposo.
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