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Manual del usuario del dispositivo de POS
Respuesta
Descripción
Código
del error
19
RE-ENTER
TRAN (VOLVER
A INTRODUCIR
TRANSACCIÓN)
43
CARD NOT
ACTIVE
(TARJETA NO
ACTIVA)
55
IVD
PIN-RETRY (PIN
NO VÁLIDO-
REINTENTAR)
56
NO SE
ENCONTRÓ LA
TARJETA
75
PIN TRIES
EXCEEDED
(EXCEDIÓ LOS
INTENTOS DEL
PIN)
76
KEY SYNCH
ERROR-RETRY
(ERROR DE
SINCRONIZACIÓN
DE CLAVE-
REINTENTAR)
95
HOST DB
ERROR-RETRY
(ERROR
DB HOST-
REINTENTAR)
Página 52
Descripción
No se reconoce la
transacción.
Tarjeta de CCAP
perdida/dañada/
robada.
PIN incorrecto.
No se encontró el
número de tarjeta de
CCAP en el sistema.
Se introdujo el PIN
incorrecto
3 veces.
Debe actualizar la clave
de cifrado del PIN.
No se procesó la
transacción debido a
un problema técnico.
Acción
tomada
Acción a tomar
por
Proveedor
Reintentar la
transacción. Si no se
resuelve, llame a la
Línea de ayuda para
proveedores de Xerox
1-877-779-1932.
Cliente
Utilizar una tarjeta de
CCAP activa. Para
obtener una nueva
tarjeta, comuníquese
con el Departamento
de Servicios Sociales/
Humanos del
Condado.
Cliente
Utilizar el PIN correcto
y reintentar. Para
seleccionar un nuevo
PIN, llame a la Línea
de ayuda de PIN al
1-877-779-1933.
Cliente
Utilizar una tarjeta de
CCAP activa. Para
obtener una nueva
tarjeta, comuníquese
con el Departamento
de Servicios Sociales/
Humanos del Condado.
Cliente
Para seleccionar un
nuevo PIN, llame a la
Línea de ayuda de PIN
al 1-877-779-1932.
Proveedor
Llame a la Línea
de ayuda para
proveedores de Xerox
al 1-877-779-1932.
Cliente o
Reintentar la
proveedor
transacción. Si
no se completa
correctamente, llame
a la Línea de ayuda
para proveedores de
Xerox al
1-877-779-1932.
Versión: 2.0
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