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Información de servicio
Preparación para el servicio de reparación o calibración
Cuando haya comprobado que no puede resolver usted mismo la causa del funcionamiento
erróneo y surja la necesidad del servicio de reparación y calibración, póngase en contacto con
el servicio al cliente de TEGAM para obtener un número RMA (autorización de devolución de
material). Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TEGAM a través
del sitio web de TEGAM
www.tegam.com
o llamando al (+1) 440-466-6100 (desde cualquier
lugar) o al 800-666-1010 (solo desde los Estados Unidos).
El número de RMA es exclusivo de su instrumento y nos ayudará a identificarlo y a abordar la
solicitud de servicio concreta que usted asigna a ese número de RMA.
Aún más importante, se debe adjuntar una descripción detallada por escrito del problema del
instrumento. Muchas veces la reparación se retrasa innecesariamente debido a la falta de
información para la reparación o de una descripción detallada del problema.
Esta descripción debe incluir información como el rango de mediciones y otros ajustes del
instrumento en el momento del funcionamiento erróneo, tipo de componentes que se prueban,
frecuencia de los síntomas (intermitente o continuo), condiciones que pueden causar los
síntomas, cambios en la configuración de la prueba o entorno de funcionamiento que pueda
afectar al instrumento, etc. Cualquier información detallada que se proporcione a nuestros
técnicos les ayudará a identificar y corregir el problema de la manera más rápida posible. Use
una copia del formulario del servicio de reparación y calibración que se proporciona en la
página siguiente.
Una vez que prepare y envíe esta información junto con el instrumento a nuestro
departamento de servicio al cliente, haremos todo lo que esté en nuestra mano para
asegurarnos de que reciba el mejor servicio posible y a la mayor brevedad.
4-9
10 TEGAM WAY ● GENEVA, OHIO 44041 (EE.UU.) ● (+1) 440-466-6100 ● FAX (+1) 440-466-
6110 ● [email protected]
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