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Solucionar problemas de software del producto
Problema
En la carpeta Impresora, no aparece ningún controlador para el
producto
Apareció un mensaje de error durante la instalación del software.
El producto está en modo Preparada, pero no imprime.
126 Capítulo 9 Solución de problemas
Solución
Reinicie el equipo para reiniciar el proceso de cola de
●
impresión. Si la cola de impresión se ha dañado, no
aparecerán controladores de impresora en la carpeta
Impresoras.
Vuelva a instalar el software del producto.
●
NOTA:
Cierre cualquier aplicación que se esté ejecutando.
Para cerrar una aplicación que tenga un icono en la bandeja
del sistema, haga clic con el botón derecho en el icono y
seleccione Cerrar o Desactivar.
Intente conectar el cable USB en otro puerto USB del equipo.
●
Vuelva a instalar el software del producto.
●
NOTA:
Cierre cualquier aplicación que se esté ejecutando.
Para cerrar una aplicación que tenga un icono en la barra de
tareas, haga clic con el botón derecho en el icono y
seleccione Cerrar o Desactivar.
Compruebe la cantidad de espacio libre que tiene el disco en
●
el que está instalando el software del producto. Si es
necesario, libere todo el espacio que pueda y vuelva a
instalar el software del producto.
Si es necesario, ejecute Desfragmentador de disco y vuelva
●
a instalar el software del producto.
Imprima una página de configuración y compruebe el
●
funcionamiento del producto.
Compruebe que todos los cables están fijados
●
correctamente y cumplen las especificaciones. Esto incluye
los cables USB y de alimentación. Pruebe con un cable
nuevo.
Si está intentando realizar una conexión inalámbrica,
●
asegúrese de que el cable de red no está conectado.
ESWW
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Solución de problemas
