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Guía de Servicio de Atención Posventa
Solicite un Servicio Posventa de EXO
Le pedimos que previamente a solicitar el Servicio Posventa tenga a su alcance lo siguiente:
el producto adquirido con el sistema operativo restablecido al momento de fábrica y la
factura de compra.
Si Ud. no sabe cómo restablecer su sistema operativo al momento de fábrica lo invitamos a
consultar la GUÍA en este mismo manual en el capítulo denominado "RECUPERACIÓN DEL
SISTEMA".
Ud. cuenta con los siguientes canales de contacto para solicitar el Servicio Posventa:
•
Ingrese a la siguiente dirección WEB: www.exo.com.ar/soporte y presione el botón
denominado "SOLICITUD DE SERVICIO POSVENTA". En él se desplegará un formulario elec-
trónico para que complete con toda la información allí requerida.
•
Remita un correo electrónico a la dirección de [email protected] debiendo en este
correo remitir número de factura y lugar de compra, fecha de compra, número de serie
del equipo y síntoma del mismo. Personal de atención posventa le estará respondiendo su
su correo con los pasos a seguir para lograr resolver el inconveniente de su producto EXO.
•
Puede asistir personalmente a la Av. Chiclana 3444 de la Ciudad de Buenos Aires, los días
hábiles comerciales comprendidos entre el lunes y viernes en el horario de 8:30 hs. a 13:00 hs.
y de 14:00 hs. a 17:30 hs., debiendo presentarse con:
El producto EXO completo. Recuerde haber reestablecido el sistema operativo al mo-
mento de fábrica.
Factura de compra.
DNI (o Pasaporte si es extranjero).
•
Comunicarse a nuestra Mesa de Ayuda los días hábiles comerciales comprendidos entre el
lunes y viernes en el horario de 8:30 hs. a 13:00 hs. y de 14:00 hs. a 17:30 hs. al 0810-1222-
396 (EXO).
IMPORTANTE: Se recuerda al usuario que, para que su producto EXO sea recibido en
Servicio Posventa en garantía de fábrica:
El producto EXO deberá indefectiblemente estar acompañado de la factura de compra.
El producto EXO deberá contar con el número de serie y sus fajas de garantía y/o
cierres en perfecto estado.
Es responsabilidad del comprador y/o usuario proteger y respaldar la información que
tuviera el producto EXO que deba ingresar al Servicio Posventa, ya que los procedimientos
pueden eliminar total o parcialmente dicha información.
¿DÓNDE FIGURA EL NRO. DE SERIE?
Todas las computadoras EXO tienen en su parte
posterior o en el lateral del equipo, una etiqueta
donde figura el Nro. de Serie.
Por sugerencias, reclamos y/o información de ayuda visite http://www.exo.com.ar/soporte
EXO S.A.
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