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Guía de Servicio de Atención Posventa
GUÍA DE SERVICIO DE ATENCIÓN POSVENTA DE PRODUCTOS EXO
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Lea detenidamente lo siguiente:
Si está experimentando inconvenientes con el producto EXO que adquirió, siga detenidamen-
te la presente "GUÍA". La misma lo conducirá y acompañará durante todo el proceso para
poder restablecer el funcionamiento adecuado de su producto:
Solución de posibles inconvenientes:
Verifique en el siguiente cuadro si encuentra algún síntoma de su producto EXO para poder
solucionar una posible causa de mal funcionamiento:
Acceda a nuestra dirección de internet: www.exo.com.ar/postventa para conocer otras op-
ciones de solución inmediata.
Si no pudo solucionar el inconveniente, continúe con el siguiente paso por favor:
Recuperación del Sistema Operativo a momento de fábrica:
Existen causales de funcionamiento incorrecto de su producto EXO debido a la instalación
de algún programa que pueda estar ocasionando el inconveniente. En algunos casos esos
programas se instalan sin la voluntad del usuario (por ejemplo: virus). Cuando el problema
se deba a estas causales existe una solución al alcance de su mano que es Restablecer el
Sistema Operativo al momento de fábrica. Este procedimiento dejará a su producto en el
mismo estado en que se encontraba al momento de adquirirlo. De esta forma se podrá
descartar cualquier inconveniente vinculado con programas no vendidos con el producto,
o de la manipulación incorrecta del Sistema Operativo. Estas situaciones no están asociadas
a un incorrecto funcionamiento del equipo. Por ello es muy recomendable efectuar este
procedimiento en todas las ocasiones que el producto lo permita a fin de descartar este
tipo de causales.
Para ello lo invitamos a seguir los pasos detallados en este manual bajo el título: "RECUPERA-
CIÓN DEL SISTEMA".
Luego de Recuperar el Sistema revise el funcionamiento de su producto EXO y verifique si
puede repetir el síntoma de incorrecto funcionamiento. Si se mantiene el inconveniente le
pedimos que siga con el siguiente paso.
NOTA: No deje de efectuar este paso si es posible realizarlo, ya que para el ingreso del
producto EXO al Servicio Posventa le será requerido haberlo cumplido.
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Por sugerencias, reclamos y/o información de ayuda visite http://www.exo.com.ar/soporte
EXO S.A.
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