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Manual de usuario
Solución de problemas para el escaneado
Problemas indicados por mensajes en la pantalla LCD o
indicadores luminosos de estado
❏ Asegúrese de que el producto se ha conectado correctamente a su ordenador.
❏ Apague el producto y vuelva a encenderlo. Si el problema no se soluciona, es posible que el funcionamiento del
producto sea defectuoso o que deba cambiarse la fuente de luz del escáner. Póngase en contacto con su
distribuidor.
❏ Asegúrese de que el software de escaneado se ha instalado correctamente.
Consulte el manual en papel para obtener instrucciones sobre la instalación del software de escaneado.
Problemas al iniciar un escaneado
❏ Compruebe el indicador luminoso de estado y asegúrese de que el producto está listo para escanear.
❏ Compruebe que los cables estén bien conectados al producto y enchufados a una toma de corriente que funcione.
Si fuera necesario, pruebe el adaptador de CA del producto enchufándolo a otro dispositivo eléctrico y
encendiéndolo.
❏ Apague el producto y el ordenador; después, compruebe la conexión del cable de interfaz entre ambos para
asegurarse de que es correcta.
❏ Si al iniciar el escaneado aparece una lista de escáneres, asegúrese de seleccionar el producto correcto.
En Windows:
Si ejecuta Epson Scan mediante el icono EPSON Scan y se muestra la lista Select Scanner (Seleccionar Escáner),
asegúrese de seleccionar el modelo de su producto.
En Mac OS X:
Cuando inicie Epson Scan desde la carpeta Applications (Aplicaciones) y se abra la lista Select Scanner
(Seleccionar Escáner), seleccione siempre el modelo de su producto.
❏ Conecte el producto directamente al puerto USB externo del ordenador, o a través de un solo concentrador USB.
Es posible que el producto no funcione bien si está conectado al ordenador mediante más de un concentrador
USB. Si el problema persiste, pruebe a conectar el producto directamente al ordenador.
❏ Si hay más de un producto conectado al ordenador, es posible que no funcione. Conecte únicamente el producto
que desee usar y, a continuación, pruebe a escanear de nuevo.
❏ Si el software de escaneado no funciona correctamente, desinstale primero el software y luego vuelva a instalarlo
tal como se describe en el manual en papel.
"Desinstalación del software" de la página 164
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Solución de problemas para el escaneado
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Solución de problemas
