Cómo Solicitar La Prestación De Servicio; Autorización De Devolución De Material (Rma); Devolución De Un Producto A Outback; Devolución De Producto Reparado Por Outback - Out Back Power FLEXmax 60 Manual Del Usuario

Cómo solicitar la prestación de servicio
Durante el plazo de garantía que comienza en la fecha de la factura, OutBack Power Systems
reparará o cambiará aquellos productos cubiertos por esta garantía limitada que:
 sean devueltos a las instalaciones de OutBack Power Systems o a un taller de reparación autorizado por
OutBack Power Systems, o que
 sean reparados in situ por un técnico autorizado por OutBack Power System.
Antes de contactar con OutBack Power para solicitar ayuda con algún producto, asegúrese de
tener preparada la siguiente información:
 El número de serie del regulador de carga y la versión del software (para ver la versión de software,
acceda a la pantalla Estado y pulse una vez la tecla de función número 1. Vuelva a pulsarla y manténgala
pulsada),
 la matriz FV nominal y el voltaje nominal de la batería y
 el voltaje operativo de la matriz FV, la corriente de la batería y los mensajes de los modos operativos de
la pantalla Estado, tales como MPPT Bulk, MPPT Float, Absorbing o Floating (Bulk del seguimiento del
punto de máxima potencia, Flotación del seguimiento del punto de máxima potencia, Absorción
o Flotación).
Autorización de devolución de material (RMA)
Para
solicitar un servicio de la garantía limitada, debe ponerse en contacto con OutBack Power
Systems dentro del plazo de garantía a través del teléfono +1.360.435.6030 (EE. UU.). Si fuese
necesario el servicio de la garantía limitada, OutBack Power Systems emitirá un
autorización de devolución del material (RMA).
Devolución de un Producto a OutBack
Marque el exterior del embalaje con el número RMA e incluya una copia de la factura de compra
dentro del embalaje.
Envíe a portes pagados los productos a OutBack Power Systems en el embalaje original o en uno
equivalente y asegure el envío o acepte los riesgos de pérdida o daños durante su transporte.
Devolución de producto reparado por OutBack
En los casos en los que proceda, OutBack Power Systems enviará a portes pagados los productos
reparados o de sustitución a las direcciones que se encuentren dentro de los Estados Unidos
continentales.
Los envíos a otras ubicaciones se realizarán a porte debido.

Otros recursos

Información para la solicitud y otros datos de interés
 OutBack Power Systems
www.outbackpower.com/resources/

Recursos sobre el reciclaje

Puede consultar una lista de recursos sobre el reciclaje en la página
88
OutBack Power Systems
RMA # ____________________
6115 192nd Street NE
Arlington, WA 98223 Estados Unidos
Resolución de problemas
número de
. 5
900-0009-02-00 Rev.
A