8.1 Solucionar problemas
Problema
El indicador de estado parpadea rápida-
mente en el siguiente orden: rojo ® verde
® ámbar ® apagado ® rojo ® verde ®
ámbar ® apagado....
El indicador de estado parpadea lenta-
mente en el siguiente orden: rojo ® verde
® ámbar ® apagado ® rojo ® verde ®
ámbar ® apagado...
Realizar / Responder llamadas, Internas
Problema
La unidad no suena.
404
Guía del administrador
Causa / Solución
•
Se está restableciendo la unidad a los valores por defecto
de fábrica. Espere hasta que el proceso termine.
•
Cuando el indicador de estado parpadea de esta forma
después de encender la unidad, es que esta se encuentra
en modo de mantenimiento. Apague y vuelva a encender
la unidad.
Causa / Solución
•
Compruebe el estado VoIP en el interface del usuario Web
y confirme que todas las líneas están registradas correc-
tamente (® consulte Para comprobar el estado del ajus-
te en el interface del usuario Web en esta sección).
•
Compruebe que la dirección del servidor SIP, las URLs de
los archivos de configuración, la clave de cifrado y el resto
de ajustes necesarios sean correctos.
•
Compruebe los ajustes del firewall y del desvío de puerto
del router.
•
Compruebe [Call Control] en cada línea en la ficha [Te-
lephone] en el interface del usuario Web.
–
Si [Enable Do Not Disturb] está ajustado a [Yes], la
unidad no recibe llamadas (® consulte 4.6.3.1 Call
Features).
–
Si [Enable Call Forwarding No Answer] está ajusta-
do a [Yes], la unidad no recibe llamadas (® consulte
4.6.3.1 Call Features).
–
Si [Enable Block Anonymous Call] está ajustado a
[Yes], la unidad no recibe llamadas anónimas (® con-
sulte 4.6.3.1 Call Features).
•
Compruebe que [Enable Do Not Disturb], [Enable Call
Forwarding No Answer] y [Enable Block Anonymous
Call] no estén controlados por su sistema telefónico.
•
Para más información acerca de los ajustes, consulte con
su administrador de red o el distribuidor del sistema tele-
fónico.
Versión de documento 2017-04