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7. Solucionar problemas
7.1 Problemas comunes
La siguiente guí a enumera los problemas más comunes que le pueden surgir cuando utilice la
impresora de códigos de barras. Si la impresora sigue sin funcionar después de aplicar todas
las soluciones propuestas, póngase en contacto con el Departamento del servicio de atención
al cliente de su proveedor o distribuidor para obtener ayuda.
Problema
El indicador de alimentació n
no se ilumina
El estado de la impresora desde
DiagTool muestra "Head Open
(Cabezal abierto)".
- El estado de la impresora
desde DiagTool muestra "Out
of Paper (No hay papel)".
- El estado de la impresora
desde DiagTool muestra
"Paper Jam (Atasco de
papel)".
Memoria llena
(FLASH/DRAM)
Causa posible
* La baterí a no está
correctamente instalada.
* La baterí a está descargada.
* El carro de impresión está
abierto.
* Se ha acabado el rollo para
soportes.
* El soporte está instalado de
forma incorrecta.
* El sensor de marcas negras
no está calibrado.
* El sensor de marcas negras
no está ajustado
correctamente.
* Asegúrese de que el
tamaño del soporte esté
establecido correctamente.
* Los soportes pueden estar
atascados en el mecanismo
de la impresora.
* El espacio de la memoria
FLASH/DRAM está lleno.
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Proceso de recuperació n
* Vuelva a instalar la baterí a.
* Encienda la impresora.
* Cargue la baterí a.
* Cierre el carro de impresión.
* Coloque un nuevo rollo para soportes.
* Consulte los pasos de la sección 3,4 para
reinstalar el rollo de soportes.
* Calibre el sensor de marcas negras.
* Calibre el sensor de marcas negras.
* Establezca el tamaño de soporte
correctamente.
* Elimine archivos que no utilice en la
memoria FLASH/DRAM.
* Ejecute la autocomprobación de la
impresora y compruebe el espacio de
memoria disponible para DRAM o
FLASH.
* Compruebe el espacio en memoria
disponible para DRAM o FLASH a través
de DiagTool.
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