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Solución de Problemas
La información provista en este capítulo le ayudará a resolver la mayor parte de los incon-
venientes que pueda experimentar durante el uso de TRAKTOR AUDIO 10.
8.1 Solución de problemas relacionados con el hardware
Todos los productos de Native Instruments han sido probados reiteradamente en situacio-
nes reales durante su fase de desarrollo. Sin embargo, si llegar a encontrar problemas con
su hardware, revise por favor los puntos siguientes:
• Verifique tener instalado el último controlador y la última actualización de software.
Consulte el sitio de Internet de Native Instruments para obtener información suplemen-
taria.
• Asegúrese de que TRAKTOR AUDIO 10 esté conectado a un puerto USB 2.0 del orde-
nador (véase también 8.3)
• Asegúrese de que TRAKTOR AUDIO 10 esté conectado directamente en un puerto
USB del ordenador y no a través de un hub USB (véase también 8.3).
• Pruebe efectuar la conexión con otro cable USB (véase también 8.3).
• Desconecte cualquier otro dispositivo USB del ordenador (salvo el teclado y el ratón).
• Pruebe efectuar la conexión en algún otro puerto USB del ordenador (véase también 8.3).
Si nada de esto funciona, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica.
El contacto está disponible bajo la siguiente dirección URL: http://www.native-instruments.
com/contactinfo. En caso de que TRAKTOR AUDIO 10 debiera ser devuelto, el equipo del
Soporte Técnico de Native Instruments le asignará un número RA (Return Authorization) nece-
sario para tramitar su devolución. Los paquetes que sean devueltos sin este número de RA
no podrán ser correctamente identificados y podrían ser procesados incorrectamente.
Cómo saber si los controladores de dispositivo de TRAKTOR AUDIO 10 fueron
instalados correctamenWindows
Abra Inicio > Todos los programas > Native Instruments > Audio 10 DJ Driver. Allí encon-
trará la aplicación de ayuda del panel de control. Asegúrese de que el dispositivo esté
conectado en el ordenador y abra la aplicación Control Panel. Si todos los menús desplega-
bles aparecen de color gris (es decir que no aparecen presetes en la lista de presetes y no
hay frecuencias de muestreo para seleccionar) algo malo debe haber en la conexión. Si la
entrada TRAKTOR AUDIO 10 Driver de la carpeta Native Instruments del menú de "Inicio"
directamente no aparece, entonces lo más probable es que el controlador no se haya
instalado.
• Si el controlador de dispositivo no estuviera instalado, puede volver a instalarlo si-
guiendo las instrucciones del capítulo 2.
• Si el controlador no es reconocido, compruebe la conexión USB 2.0 con el procedi-
miento explicado en la sección 8.3.
70 – TRAKTOR AUDIO 10 – Guía de usuario
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