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APÉNDICE
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Para.los.problemas.que.se.
indican.a.continuación
Si.Skype.no.se.inicia
Si.la.ventana.de.notificaciones.
no.se.muestra.cuando.se.
recibe.una.llamada
Si.hay.eco.(por.ejemplo,.si.
escucha.su.propia.voz.por.los.
altavoces)
Si.no.puede.recibir.vídeos.o.si.
son.de.baja.calidad
Si.la.llamada.finaliza.
repentinamente
Si.el.menú.de.Skype.no.
aparece.en.el.menú.Premium
Otros.problemas
NOTA :La.calidad.de.la.vídeollamada.puede.variar.en.función.del.modelo.de.TV.

► Vídeollamada.HD.de.720p.:.. L M9,.EM9,.LM8(Excepto.Japón),.LA74,.LA6,.LN6,.LN57,.LN56,.LN46,.PH67,.PH66,.
.
12
► Vídeollamada.VGA.:.. L M7,.LM6,.LS57,.LM5,.LS3,.PM9,.PM6,.PA66,.PA69,.PA47,.PM4
.
Compruebe.las.siguientes.áreas
. ■ Compruebe.si.la.cámara.de.videollamada.está.conectada.
correctamente.al.puerto.USB.de.la.TV..
. ■ Compruebe.el.estado.de.conexión.a.la.red.
. ■ Compruebe.que.su.estado.no.esté.establecido.como."Ocupado".
. ■ Cuando.se.utilizan.determinadas.funciones.de.la.TV,.no.es.posible.
recibir.llamadas..
(por.ejemplo,.durante.una.actualización.de.software,.etc.).
. ■ Compruebe.si."Ajustes.de.privacidad".es."Sólo.permitir.llamadas.de.
personas.de.mi.lista.de.contactos".
. ■ Coloque.la.cámara.de.video.llamada.en.la.parte.central.superior.de.la.TV.
. ■ Cambie.la.configuración.del.audio.del.cine.en.casa.a.estéreo.en.vez.de.
a.envolvente.
. ■ Reduzca.el.volumen.del.altavoz.
. ■ Si.hay.demasiado.eco.en.la.habitación.puede.disminuir.la.calidad.de.audio.
. ■ Pruebe.el.micrófono.utilizando."Servicio.de.prueba.de.eco/sonido".
. ■ La.congestión.de.Internet.o.de.la.red.puede.degradar.la.calidad.del.
vídeo..
. ■ La.utilización.de.la.red.inalámbrica.también.puede.degradar.la.calidad.de.
vídeo..Se.recomienda.la.utilización.de.una.conexión.a.Internet.con.cable..
. ■ La.calidad.de.la.pantalla.puede.disminuir.cuando.se.amplía.la.imagen..
Se.recomienda.utilizar.el.zoom.mínimo.durante.las.videollamadas.
. ■ Compruebe.si.la.calidad.de.la.llamada.se.marca.como."crítica"..En.ese.
caso,.la.calidad.del.vídeo.podría.verse.degradada.
. ■ Cuando.se.activan.determinadas.funciones.de.TV,.la.llamada.puede.
desconectarse.(por.ejemplo,.temporizador,.etc.).
. ■ No.desconecte.la.cámara.de.videollamada.durante.una.llamada.
. ■ Compruebe.si.la.TV.admite.la.cámara.de.videollamada.(consulte.la.
página.2).
. ■ Conecte.la.cámara.a.la.TV.y.actualice.el.software..Para.obtener.más.
información.sobre.cómo.actualizar.el.software,.consulte.el.manual.de.la.TV.
. ■ Pueden.producirse.problemas.debido.a.la.congestión.de.la.red.o.a.
problemas.con.el.servidor.de.Skype.
. ■ Para.realizar.más.consultas.sobre.las.funciones.de.Skype,.visite.www.
skype.com.
PH47,.PN67,.PN57,.PN47.
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