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Politique de Reprise de Marchandise
et Garantie
PÉRIODE DE GARANTIE : La garantie de 90 jours s'applique à tous les produits Channel
Master. (Certains produits ont des périodes de garantie prolongées).
DÉTAILLANTS ET CONSOMMATEURS : Les détaillants et consommateurs peuvent
envoyer tout produit Channel Master sous garantie au Service de garantie en vue de sa
réparation ou de son remplacement. Pour le service sous garantie, le consommateur ou le
détaillant doit appeler le service technique et demander un numéro d'autorisation de reprise
(désigné «RMA») pour pouvoir envoyer le produit. Le numéro RMA doit apparaître de façon
bien lisible sur l'emballage du produit envoyé et l'emballage doit contenir le bon de vente
montrant que le produit est envoyé au cours de la période de garantie. S'il est découvert
que le produit est défectueux conformément à notre politique de garantie, Channel Master
réparera ou remplacera gratuitement le produit. Les produits dont la période de garantie est
dépassée, ne doivent pas être retournés à Channel Master, à l'exception des produits qui
auront été demandés par le Service d'assistance technique afin d'être évalués dans le cadre
de l'assurance de la qualité.
Service technique : www.channelmaster.com/support
CONDITIONS GÉNÉRALES : 1.1 Compte tenu des conditions de la présente garantie,
CHANNEL MASTER garantit que l'équipement et le logiciel décrits à l'article 1.2 sont
conformes à nos spécifications dans tous leurs aspects matériels et qu'ils resteront exempts
de tout défaut de matériaux et de fabrication pendant la période de garantie limitée. 1.2
La présente garantie s'applique à tous les produits achetés par les clients de CHANNEL
MASTER (l'«équipement»). Les garanties ne peuvent pas être transférées. 1.3 La période
de validité de la présente garantie débute le jour de l'achat de l'équipement ou à la date
de l'installation de l'équipement par un technicien approuvé par CHANNEL MASTER, et se
termine, pour l'équipement, quatre-vingt-dix jours plus tard (pour tous les composants et les
mises à jour du système), à moins d'indication contraire ou fournie dans la présente garantie
(dans chaque cas, la «période de garantie»).
REPRISE DE L'ÉQUIPEMENT SOUS GARANTIE : 2.1 Lorsqu'un composant de
l'équipement fonctionne mal ou ne fonctionne pas en cas d'utilisation normale pendant la
période de garantie applicable, (a) le client doit notifier CHANNEL MASTER dans les trente
(30) jours de la découverte du problème. (b) CHANNEL MASTER, à sa seule discrétion,
soit résoudra le problème par téléphone, soit fournira un numéro RMA et l'adresse à laquelle
la pièce ou l'équipement défectueux doit être envoyé. (c) Si le problème ne peut pas être
résolu par téléphone, le client doit fixer une étiquette portant le numéro RMA à l'extérieur du
paquet de chaque pièce envoyée et inclure une description du problème. Le client doit, à
ses propres frais, emballer correctement l'équipement à envoyer, indiquer le numéro RMA
à l'extérieur du paquet, payer les frais d'expédition et d'assurance, et expédier le paquet à
l'adresse spécifiée par CHANNEL MASTER. (d) Tout envoi non autorisé d'équipement sous
garantie ou non fera l'objet de frais de manutention, en plus de tous les frais de réparation
et de transport. (e) CHANNEL MASTER réparera ou remplacera, à sa seule discrétion,
la pièce envoyée. En cas de remplacement, la pièce de remplacement sera ou neuve
ou rénovée; si elle est rénovée, son fonctionnement sera équivalent à celui d'une pièce
neuve. En cas de remplacement d'une pièce par CHANNEL MASTER, le client accepte
que la pièce qu'il a envoyée devient la propriété de CHANNEL MASTER. (f) CHANNEL
MASTER effectuera l'échange de la pièce fabriquée par CHANNEL MASTER et envoyée
en vertu de la présente garantie dans des délais raisonnables, en fonction des délais de
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