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¿Qué debo hacer si no puedo reproducir correctamente un CD o DVD en la
computadora?
❑ Asegúrese de que el disco esté insertado en la unidad óptica con la etiqueta hacia arriba.
❑ Asegúrese de que los programas necesarios estén instalados de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
❑ Si el CD o DVD está sucio o dañado, la computadora dejará de responder. Siga estos pasos:
1
Reinicie la computadora pulsando las teclas Ctrl+Alt+Delete y seleccionando Reiniciar del menú Apagar de la
ventana Administrador de tareas de Windows.
2
Extraiga el CD o DVD de la unidad óptica.
3
Revise si el disco está sucio o dañado. Si fuera necesario limpiar el disco, consulte Acerca de la manipulación de
discos
(página 142)
❑ Si está reproduciendo un CD o DVD y no puede escucharlo, realice cualquiera de las siguientes acciones:
❑ Haga doble clic en el icono Volumen en la barra de tareas y haga clic para anular la selección de las casillas de
verificación Silenciar todo del volumen maestro y Silencio de onda.
❑ Revise el ajuste de volumen en el mezclador de audio.
❑ Si está usando altavoces externos, revise el ajuste de volumen en los altavoces y las conexiones entre los altavoces
y la computadora.
❑ Asegúrese de que la función de audio de CD esté activada y que esté instalado el software del controlador correcto.
Siga estos pasos:
1
Haga clic en Inicio y luego en Panel de control.
2
Haga clic en Rendimiento y mantenimiento.
3
Haga clic en Sistema.
Aparecerá la ventana Propiedades del sistema.
4
Seleccione la ficha Hardware y haga clic en Administrador de dispositivos en la casilla Administrador de
dispositivos.
Aparecerá una ventana con una lista de los dispositivos de hardware de la computadora.
Si aparece una "X" o un signo de exclamación en el dispositivo de la lista, es posible que deba activar el dispositivo
o reinstalar los controladores.
para ver las instrucciones.
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169
N
Solución de problemas
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