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Obtención del servicio al cliente
Para abrir la página Asistencia:
1. Haga clic en el icono Ayuda
2. Haga clic en Asistencia para mostrar la página siguiente:
Si ocurre un problema con el dispositivo WD My Cloud EX4, el Soporte técnico de WD
necesitará información sobre su dispositivo WD My Cloud EX4 para solucionar problemas
y determinar la mejor solución. Son dos las maneras en las que puede conseguir la
información del dispositivo y solicitar asistencia:
Ejecutar un informe del sistema y enviarlo a WD automáticamente.
Crear un informe del sistema y enviarlo a WD.
Solicitar asistencia automática
En la sección Solicitar asistencia automática al cliente:
1. Haga clic en el vínculo Política de privacidad para revisar la política de privacidad de WD.
2. Haga clic en Adjuntar informe de diagnóstico del dispositivo y solicitar asistencia.
3. Haga clic en el botón Solicitar asistencia.
Crear y guardar informe de sistema
En la sección Crear y guardar un informe de sistema:
1. Haga clic en Crear y guardar. Esto guarda el archivo en su equipo.
2. Si lo desea, envíelo por correo electrónico a Soporte técnico de WD.
Obtención de otros servicios
En la sección Recursos de asistencia encontrará vínculos a otros recursos:
Para obtener el manual del usuario más reciente, haga clic en el vínculo
Documentación del producto.
Para ver respuestas a las preguntas más frecuentes e instrucciones, haga clic en el
vínculo Preguntas más frecuentes.
Para hablar sobre su dispositivo WD My Cloud EX4 con otros usuarios, haga clic en
el vínculo Foro.
Para ver números de teléfono de WD y otra información de contacto, haga clic en el
vínculo Contactos.
ALMACENAMIENTO EN LA NUBE PERSONAL WD MY CLOUD EX4
MANUAL DEL USUARIO
de cualquier página para mostrar el menú Ayuda.
EL PANEL DE CONTROL
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