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Para ahorrar el tiempo y el coste de una
llamada innecesaria al servicio de
atención al cliente, realice las
verificaciones sencillas de esta sección
antes de contactar a un servicio
profesional.
Solución de problemas
Al encender el teléfono, pueden aparecer los
siguientes mensajes:
"Inserte la tarjeta"
- Compruebe que la tarjeta SIM esté instalada
correctamente.
"Introducir contraseña"
- Se ha activado la función de bloqueo automático.
Debe introducir la contraseña del teléfono para
poder usarlo.
"Introducir PIN"
- Está utilizando el teléfono por primera vez. Debe
introducir el PIN suministrado con la tarjeta SIM.
- La función Comprobación de PIN está activada.
Cada vez que encienda el teléfono, deberá
introducir el PIN. Para desactivar esta función,
utilice el menú Comprobación de PIN.
"Introducir PUK"
- El PIN se introdujo de forma incorrecta tres veces
seguidas y ahora la tarjeta SIM está bloqueada.
Escriba el código PUK suministrado por el
proveedor de servicios.
Aparece "Sin servicio" o "Error de red"
- Se perdió la conexión de red. Es posible que se
encuentre en un área de señal débil. Cambie de
ubicación e intente nuevamente.
- Está intentado acceder a una opción a la que no
se ha suscrito con el proveedor de servicios. Para
obtener más información, póngase en contacto
con el proveedor de servicios.
Introdujo un número pero no se marcó
- Asegúrese de que pulsó ENVIAR.
- Asegúrese de haber accedido a la red de
telefonía móvil correcta.
- Asegúrese de que no ha configurado la opción
de restricción de llamadas salientes.
La persona que llama no puede ponerse en
contacto con usted
- Asegúrese de que el teléfono esté encendido.
(Mantenga pulsada la tecla FIN durante más de
un segundo).
- Asegúrese de acceder a la red de telefonía móvil
correcta.
- Controle que no haya establecido la opción de
restricción de llamadas entrantes.
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