Apéndice D - Resolución De Problemas; Sugerencias Para La Resolución De Problemas - movistar X7968r Manual Del Usuario

X7968r User's Guide
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Este apéndice le sugiere soluciones a los problemas que pueden surgirle a la hora de
instalar o usar el dispositivo, y le da instrucciones para usar varias utilidades IP para
diagnosticar problemas.
Si estas sugerencias no resuelven el problema, póngase en contacto con Atención al
Cliente.
Sugerencias para la resolución de problemas
Apéndice D – Resolución de
Problemas
Problema
LED
El LED de alimentación no se
ilumina al encender el aparato.
El LED de PPP no se ilumina
una vez conectado el cable
telefónico.
El LED LINK LAN no se ilumina
una vez conectado el cable
Ethernet.
Acceso a Internet
Mi PC no puede acceder a
Internet
Solución sugerida
Compruebe que está usando el cable de
alimentación suministrado con el dispositivo, y
que está bien conectado al dispositivo y a una
toma de corriente o regleta.
Compruebe que un cable telefónico estándar
(el llamado cable RJ-11) como el suministrado
está bien conectado al puerto DSL de su toma
telefónica mural. Espere unos 30 segundos
para que el dispositivo tenga tiempo de
establecer la conexión con su ISP.
Compruebe que el cable Ethernet está bien
conectado al hub de su LAN o PC y al
dispositivo. Asegúrese de que el PC y/o el hub
están encendidos.
Compruebe que el cable satisfaga los
requisitos de su red. Una red de 100 Mbit/sec
(10BaseTx) debería emplear cables de CAT 5.
Una red de 10Mbit/sec puede tolerar cables de
calidad inferior.
Ejecute una comprobación diagnóstica en su
dispositivo. Use la utilidad ping (de la que se
habla en la sección siguiente) para comprobar
si su PC puede comunicarse con la dirección
IP de la LAN del dispositivo (por defecto,
192.168.1.1). Si no puede, compruebe el
cableado Ethernet.
Si usted había asignado estáticamente una
dirección IP privada al ordenador (y no una
dirección pública registrada), compruebe lo
siguiente:
Compruebe que la dirección IP del
acceso en el ordenador es su dirección
IP pública (Vea Estado Actual en la
página 1 para las instrucciones sobre
cómo ver la información IP). Si no es así,
corrija la dirección o configure el PC para
recibir información IP automáticamente.
Compruebe con su ISP que el servidor
DNS especificado para el PC es válido.
Corrija la dirección o configure el PC para
recibir esta información automáticamente.
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