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Pregunta:
La pantalla está bloqueada y el botón de encendido (POWER) no
funciona.
Respuestas:
Desenchufar del tomacorriente el Receptor DIRECTV por unos 10 o 20
segundos, y luego enchufar y encender nuevamente.
Revisar la condición de las pilas en el control remoto.
Pregunta:
No puedo ver un programa.
Respuestas:
Verificar si la subscripción que usted tiene incluye al canal que no
puede ser visto. Llamar al proveedor de servicios si tiene alguna duda.
Examinar la información del canal en la guía para verificar si el sistema
está bloqueado (el sistema está bloqueado cuando aparece un
candadito cerrado en el mensaje de información del canal).
Pregunta:
No puedo comprar un programa en modo pagar por ver (PPV).
Respuestas:
Puede que sea muy tarde para comprar el programa. Intentar comprar
otra sesión posterior del mismo programa.
Verificar si la linea telefónica está conectada correctamente.
Si el sistema está bloqueado, verificar que la compra no excede el
límite de gastos o bien el límite de clasificación.
La memoria de la tarjeta de acceso puede estar llena. Llamar al
proveedor de servicios para obtener ayuda.
Pregunta:
No recuerdo la contraseña.
Respuestas:
Si se le ha olvidado la contraseña, llamar al proveedor de servicios para
obtener ayuda.
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