Idiomas disponibles
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4. El periodo de garantía es regularmente de 5 años
(12 meses para pilas/baterías) y comienza con la fe-
cha de compra del producto. La fecha que figura en
el recibo de compra original es determinante. Las
reclamaciones de garantía deben realizarse inme-
diatamente después de detectarse la necesidad de
efectuarlas. Queda excluida la presentación de re-
clamaciones de garantía tras la expiración del perio-
do de garantía. La reparación o sustitución del pro-
ducto no da lugar a una extensión del periodo de
garantía, ni se inicia un nuevo periodo de garantía
por este servicio para el producto o para cualquier
pieza de repuesto instalada. Esto también se aplica
a la utilización de servicios técnicos in situ. El pro-
ducto en cuestión debe presentarse o devolverse al
centro de servicio al cliente en un estado limpio, jun-
to con una copia del recibo de compra, que debe in-
cluir la fecha de compra y la denominación del pro-
ducto. Si un producto se devuelve incompleto, sin el
volumen de suministro completo, se descontará/de-
ducirá el valor de los accesorios que falten si se
sustituye el producto o se efectúa un reembolso.
Los productos parcial o totalmente desmontados no
se aceptarán como reclamación de garantía. En ca-
so de reclamación injustificada o fuera del periodo
de garantía, los gastos de transporte y el riesgo de
transporte correrán generalmente a cargo del com-
prador. Notifique con antelación al centro de ser-
vicio (véase a continuación) una reclamación de
garantía. Como norma general, se conviene que el
producto defectuoso con una breve descripción del
fallo se enviará mediante devolución organizada o,
en caso de reparación fuera del periodo de garantía,
con franqueo suficiente, observando las directrices
de embalaje y envío correspondientes, a la direc-
ción de servicio indicada a continuación.
Tenga en cuenta que su producto (según el mo-
delo) debe estar sin material de operación en el
momento de la devolución por razones de segu-
ridad. El producto enviado a nuestro centro de ser-
vicio debe embalarse de tal forma que se eviten da-
ños en el producto reclamado durante el transporte.
Tras la reparación/sustitución, le devolveremos el
producto sin coste alguno. Si los productos no pue-
den ser reparados ni sustituidos, se puede hacer un
reembolso monetario de hasta el precio de compra
del producto defectuoso a nuestra entera discreción,
teniendo en cuenta cualquier deducción por deterio-
ro y desgaste. Estos servicios de garantía benefi-
cian únicamente al comprador particular original y
no son cedibles ni transferibles.
5. Extensión del periodo de garantía a 10 años:
Scheppach ofrece una extensión de garantía adi-
cional de 5 años para los productos de la serie go-
mag 20 V. Con ello, el periodo de garantía total de
estos productos asciende a 10 años. Se exceptúan
pilas/baterías, cargadores y accesorios. Esta exten-
sión de garantía puede reclamarse registrando su
producto Scheppach de esta gama en línea en ht-
tps://garantie.scheppach.com a más tardar 30 días
desde la fecha de compra.
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Después de registrarse correctamente en línea, re-
cibirá la confirmación de la extensión de la garantía
relacionada con el artículo.
6. Para presentar su reclamación de garantía, pón-
gase en contacto con nuestro centro de servi-
cio.
Utilice preferentemente el formulario de nuestra
página web: https://www.scheppach.com/de/servi-
ce
No nos envíe ningún producto sin antes poner-
se en contacto y registrarse en nuestro centro
de servicio.
El contacto inicial con nuestro centro de servi-
cio es un requisito previo obligatorio para hacer
uso de estas declaraciones de garantía. Las re-
clamaciones de garantía deben realizarse en un
plazo de 14 días desde la constatación del defecto
antes de que expire el periodo de garantía. Para
ello, se requiere el recibo de compra original y, da-
do el caso, la confirmación de la extensión de la ga-
rantía relacionada con el artículo.
7. Plazo de tramitación - Por regla general, resolve-
mos las reclamaciones en un plazo de 14 días a
partir de la recepción en nuestro centro de servicio.
Si, en casos excepcionales, se supera el plazo de
tramitación mencionado, le informaremos con la de-
bida antelación.
8. Por lo general, las piezas de desgaste quedan
excluidas de la garantía. - Las piezas de desgaste
son: a) las pilas/baterías suministradas, adosadas
y/o montadas, así como b) todas las piezas de des-
gaste dependientes del modelo (incluidas correas,
hojas de sierra, herramientas de inserción, discos
de amolado, filtros, cepillos de carbón, etc.; véase
el manual de instrucciones). Quedan excluidas de
la garantía las pilas o baterías muy descargadas o
dañadas en la carcasa y/o en los polos de la bate-
ría.
9. Estimación de costes - Los productos que no es-
tén o hayan dejado de estar cubiertos por la garan-
tía serán reparados con cargo. Previa solicitud a
nuestro centro de servicio, puede enviar los produc-
tos defectuosos para obtener una estimación de
costes y, si es necesario, dar al centro de servicio
su aprobación por escrito (por correo postal o elec-
trónico) para la reparación. Sin la aprobación de la
reparación, no se realizará ninguna otra tramita-
ción.
10. No se podrán hacer valer otras reclamaciones
distintas de las mencionadas anteriormente.
Las condiciones de garantía solo son válidas en la
versión vigente en el momento de la reclamación y
pueden consultarse en nuestra página web (www.sche-
ppach.com) si procede.
En caso de traducciones, la versión alemana es siem-
pre predominante.
Scheppach GmbH - Günzburger Str. 69 - 89335
Ichenhausen (Alemania)
www.scheppach.com
