Ultimaker Factor 4 Manual De Instalacion Y Uso página 27

6 Resolución de problemas
Si estás experimentando problemas con el UltiMaker Factor 4, UltiMaker está
preparado para ayudar con información completa de resolución de problemas
y guías de reparación. Si un problema no puede ser resuelto usando nuestro
contenido de conocimiento en línea, envía un caso de soporte para contactar
a nuestro equipo de soporte técnico.
6.1 Soporte de UltiMaker
Si tienes dificultades con un producto UltiMaker, por favor visita nuestra base de conocimientos en
support.ultimaker.com. Aquí encontrarás mucha información sobre hardware, software, materiales de UltiMaker
y más. Navega hasta tu producto para aprender más. Alternativamente, escribe una pregunta o tema en la barra
de búsqueda para encontrar directamente artículos relevantes.
Si no puedes resolver el problema con nuestros artículos de soporte, contacta a nuestro equipo de soporte.
Envía un caso de soporte y describe la situación. Un agente de soporte te ayudará a resolver rápidamente el
problema. Incluye tanta información relevante sobre tu producto y los problemas como sea posible, como:
Número de serie. Este comienza con BPP- y se encuentra en el panel trasero de la impresora.
•
• Archivos de registro.
Mensaje(s) de error. Si aplica, incluye el código de error ER o el mensaje en la pantalla.
•
6.2 Mensajes de error
Cuando el UltiMaker Factor 4 detecta que algo está mal, o cuando lee valores fuera del rango permitido, ocurrirá
un error. La pantalla dará una breve descripción del problema detectado junto con su código de error único.
Escanee el código QR o navegue a la página especificada para obtener más información y consejos de
resolución de problemas.
Algunos errores requieren atención inmediata. Todos los procesos se interrumpirán y el UltiMaker Factor 4 debe
reiniciarse o, en algunos casos, repararse antes de que pueda continuar la operación. Otros mensajes pueden
ignorarse temporalmente y permitirán que la impresión se complete. Siempre se recomienda visitar el artículo de
soporte o contactar al soporte para obtener más información antes de iniciar una nueva impresión.
6.3 Recomendaciones generales
Para asegurar un rendimiento óptimo de la UltiMaker Factor 4 y prevenir problemas, ten en cuenta lo siguiente:
Mantenimiento. Realiza todas las
•
siguiendo el calendario e instrucciones proporcionadas.
Calibraciones. Asegúrate de que la Factor 4 esté correctamente calibrado. Realiza
•
lo indique la impresora, o según se describa en las instrucciones de reparación o mantenimiento.
Firmware. Se lanzarán nuevas
•
asegurarte de que la Factor 4 esté equipado con las últimas características operativas y de seguridad.
Materiales. Almacena correctamente los carretes de material abiertos cuando no estén en uso. Utiliza solo
•
materiales de alta calidad que puedan imprimirse dentro de las limitaciones de la impresora. Consulta el
Marketplace para perfiles compatibles.
Software.
• UltiMaker Cura
y perfiles adicionales para materiales de terceros se pueden descargar desde el Marketplace. Vuelve a uno
de los perfiles estándar en caso de problemas de calidad de impresión.
Consejo: Para obtener ayuda adicional con problemas de calidad de impresión, mensajes de error u otros
problemas que puedas experimentar con tu UltiMaker Factor 4, visita
de soporte.
UltiMaker Factor 4
Opciones → Mantenimiento
acciones de mantenimiento preventivo
versiones de firmware
tiene perfiles preestablecidos y probados para todos los materiales de UltiMaker,
ES - Manual de instalación y uso
→ Diagnósticos → Guardar archivos de registro en USB
de manera oportuna y correcta,
periódicamente. Mantén actualizado el firmware para
support.ultimaker.com
.
calibraciones cuando te
o envía un caso
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