forma entrecortada
• La capacidad de transferencia del dispositivo de
almacenamiento USB puede limitar la velocidad de
transferencia de datos al televisor, lo que da lugar a
una reproducción deficiente.
Red
No se encuentra la red Wi-Fi o pierde calidad
• Los hornos microondas, los teléfonos DECT y otros
dispositivos Wi-Fi 802.11b/g/n/ac cercanos pueden
alterar la red inalámbrica.
• Asegúrese de que los firewalls de la red permitan al
televisor acceder a la conexión inalámbrica.
• Si la red inalámbrica no funciona correctamente en
su casa, pruebe con la instalación de la red con cable.
Internet no funciona
• Si la conexión al router es correcta, compruebe la
conexión del router a Internet.
El PC y la conexión a Internet son lentos
• Consulte en el manual de usuario de su router
inalámbrico el alcance en interiores, la velocidad de
transferencia y otros factores de la calidad de la
señal.
• Utilice una conexión a Internet de alta velocidad
(banda ancha) para el router.
DHCP
• Si falla la conexión, compruebe que el ajuste de
DHCP (Protocolo de configuración dinámica de host)
del router está activado. DHCP siempre debería estar
activado.
Mala calidad de la transmisión de vídeo
• La calidad de la imagen o el sonido en
transmisiones de vídeo depende del contenido de
vídeo original proporcionado por las aplicaciones de
transmisión de vídeo.
• Para garantizar la mejor experiencia de visualización
de los vídeos, es esencial disponer de una conexión
de red rápida y estable. La velocidad de conexión de
red recomendada para la transmisión de vídeos es la
siguiente:
- Calidad de imagen estándar (SD): 5 Mbps
- Alta calidad de imagen (HD): 10 Mbps
- 4K/Ultra HD (UHD): 25 Mbps
Bluetooth®
No se puede emparejar
• Asegúrese de que el dispositivo está en modo de
emparejamiento. Para obtener más información,
consulte el manual del usuario del dispositivo.
• Mantenga el altavoz inalámbrico tan cerca del
televisor como sea posible.
• Es posible que se produzca un error si intenta
emparejar varios dispositivos simultáneamente al
televisor.
Pérdida de la conexión Bluetooth®
• Coloque siempre el altavoz inalámbrico en un radio
de 5 metros del televisor.
Sincronización de audio y vídeo a través de
Bluetooth®
• Antes de adquirir un altavoz Bluetooth® inalámbrico,
infórmese sobre la calidad de su sincronización de
audio y vídeo, que se suele denominar
"sincronización labial". No todos los dispositivos
Bluetooth® funcionan correctamente. Pida ayuda a su
distribuidor.
23.5
Ayuda en línea
Nuestro servicio de asistencia en línea le permite
resolver cualquier problema relacionado con su
televisor Philips. Puede seleccionar el idioma e
introducir el número de modelo del producto.
Visite
www.philips.com/TVsupport
En el sitio de asistencia encontrará el número de
teléfono de su país para ponerse en contacto con
nosotros, así como respuestas a las preguntas más
frecuentes. En algunos países puede chatear con uno
de nuestros colaboradores y preguntarle
directamente, o enviar la pregunta por correo
electrónico.
También puede descargar el manual en línea o
actualizaciones para el software del televisor en el
ordenador.
23.6
Asistencia y reparación
Si necesita asistencia o una reparación, puede llamar
al servicio de atención al consumidor de su país.
Nuestros ingenieros de servicio se encargarán de las
reparaciones, si es necesario.
Encontrará el número de teléfono en la
documentación impresa incluida con el televisor.
O visite nuestro sitio
web
www.philips.com/TVsupport
país si lo necesita.
Número de serie y número de modelo del televisor
Es posible que se le solicite el número de modelo y el
número de serie del televisor. Podrá encontrar dichos
números en la etiqueta de la caja o en la etiqueta de
identificación situada en la parte posterior o inferior
del televisor.
Advertencia
No intente reparar el televisor por sí mismo, pues
podría causar lesiones personales, daños
irreparables en el televisor o la anulación de la
75
y seleccione su
