Obtención de ayuda
Cómo ponerse en contacto con Dell
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. Si no tiene una conexión a Internet activa, puede
encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos
Dell. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Para
ponerse en contacto con Dell por cuestiones relacionadas con ventas, asistencia técnica o atención al cliente:
1.
Vaya a Dell.com/support.
2.
Seleccione su país del menú desplegable en la esquina inferior derecha de la página.
3.
Para obtener asistencia personalizada:
a. Introduzca la etiqueta de servicio del sistema en el campo Enter your Service Tag (Introducir etiqueta de servicio).
b. Haga clic en Submit (Enviar).
Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
4.
Para obtener asistencia general:
a. Seleccione la categoría del producto.
b. Seleccione el segmento del producto.
c. Seleccione el producto.
Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
5.
Para obtener detalles de contacto de Dell Global Technical Support:
a. Haga clic en
Global Technical
b. La página de asistencia técnica se muestra con detalles para llamar a, hablar por chat con, o enviar correos electrónicos al
equipo de Dell Global Technical Support.
Dell SupportAssist
Para obtener una asistencia mejorada, Dell recomienda la instalación y configuración de Dell SupportAssist.
Dell SupportAssist es una aplicación de software que recopila información de forma transparente sobre el sistema y crea
automáticamente casos de asistencia cuando se detectan problemas. Dell SupportAssist ayuda a Dell a proporcionarle una asistencia
mejorada, personalizada y eficaz. Dell utiliza los datos para resolver problemas comunes y para diseñar y comercializar productos.
Para obtener más información sobre la instalación y configuración de Dell SupportAssist, consulte:
learn/supportassist-servers-storage-networking.
Ubicación de la etiqueta de servicio del sistema
El sistema se identifica mediante un único código de servicio rápido y el número de etiqueta de servicio. El código de servicio rápido y
la etiqueta de servicio se encuentran en la parte anterior del sistema tirando de la etiqueta de información. Como alternativa, la
información puede estar en un adhesivo en el chasis del sistema. Dell utiliza esta información para dirigir las llamadas de asistencia al
personal correspondiente.
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Support.
http://www.dell.com/en-us/work/
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