Cisco IX5000 Touch 10 Guía De Solución De Problemas
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Cisco IX5000 Touch 10 Guía De Solución De Problemas

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Tabla de contenido

Solución de problemas IX5000 Touch 10
Contenido
Introducción
Problemas Comunes
El Panel táctil no se enciende/arranca aunque todo el sistema se haya reiniciado correctamente
Reinicio de fábrica Touch 10 ejecutando código TC/CE
Introducción
Este documento describe los diferentes escenarios observados en el campo y los pasos para
solucionar, aislar y recopilar información para solucionar el problema.
IX5000 es un terminal inmersivo de Cisco Telepresence de nueva generación y utiliza Touch 10
en lugar de Touch 12 utilizado por los sistemas inmersivos CTS y TX. Utiliza un software diferente
para la interfaz de usuario (IU) que los terminales TC; sin embargo, utiliza la misma base de
Android.
Problemas Comunes
El Panel táctil no se enciende/arranca aunque todo el sistema se haya
reiniciado correctamente
Una vez que el panel táctil se inicia correctamente, se muestra la pantalla predeterminada tal
como se muestra en la imagen.
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Manuales relacionados para Cisco IX5000 Touch 10

Resumen de contenidos para Cisco IX5000 Touch 10

  • Página 1: Tabla De Contenido

    IX5000 es un terminal inmersivo de Cisco Telepresence de nueva generación y utiliza Touch 10 en lugar de Touch 12 utilizado por los sistemas inmersivos CTS y TX. Utiliza un software diferente para la interfaz de usuario (IU) que los terminales TC;...
  • Página 2 (GUI) de administración de IX5000 y haga clic en Reiniciar/Reiniciar. La dirección IP predeterminada para la GUI es 169.254.1.1, y el nombre de usuario y la contraseña predeterminados son admin/cisco. Si ya ha configurado el códec, la dirección IP...

  • Página 3: La Novedosa Acción No Se Puede Actualizar: Atascada En [Maintenance Mode]

    /nv/log/touch/ folder cuando se extrae el paquete de registro. Ejemplo de Heartbeat en registros LOG_NOTICE(169.254.1.102) :06-08 12:16:28.683 WARN com.cisco.telepresence.system.SystemService Tag:SocketThread #codec send: xcommand Peripherals HeartBeat ID : "88:43:E1:C6:54:51" Tiempo de espera: "30" | outputId="18093" LOG_NOTICE(169.254.1.101) :06-08 12:16:34.785 WARN com.cisco.telepresence.system.SystemService Tag:SocketThread #codec send: xcommand Peripherals HeartBeat ID : Tiempo de espera "88:43:E1:C6:52:8E": "30"...

  • Página 4: Desperfectos De Android: Por Ejemplo, [La Aplicación Telefónica Se Ha Detenido]

    A continuación, se muestra un ejemplo en el que la aplicación del panel se bloquea con el mensaje "El panel se ha detenido" que se muestra en la interfaz de usuario: 2015-07-08 02:21:32.467 - FATAL EXCEPTION: main 2015-07-08 02:21:32.467 - Process: com.cisco.telepresence.dashboard, PID: 6825 2015-07-08 02:21:32.467 - java.lang.NullPointerException 2015-07-08 02:21:32.467 - at com.cisco.telepresence.dashboard.adapter.

  • Página 5: Procedimiento De Recuperación

    especialmente en los casos en que hay un problema de arranque/pérdida de conexión/actualización de software con el Touch, ya que entonces no se transferiría ningún registro a la IX. Es posible extraer los registros del Touch para conectar un cable micro USB a la parte posterior del Touch (el que se utiliza para cargar teléfonos móviles normales basados en Android) y desde un ordenador.

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