Problemas de instalación
Desinstalar el controlador
Siga este procedimiento para desinstalar el controlador.
Windows 10 y 8.1
* Si desinstala el controlador sin seguir el procedimiento descrito a continuación, es posible que no pueda volver a instalar el
controlador.
1. Desactive el equipo y desconecte el cable que lo conecta al ordenador.
2. Inicie sesión en Windows como administrador del ordenador.
3. Haga clic en [Escritorio].
4. Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón [Inicio] y luego haga clic en [Panel de control].
5. Haga clic en [Desinstalar un programa] (o [Programas y características]).
6. Seleccione el controlador del equipo para eliminarlo haciendo clic sobre el mismo y luego haga clic en [Desinstalar].
Si se muestra la ventana [Control de cuentas de usuario], haga clic en [Permitir].
7. Aparecerá el mensaje de confirmación de eliminación. Haga clic en [Sí].
8. Haga clic en [Inicio] y luego en [Escritorio].
9. Inicie el Explorador de Windows para abrir la unidad y la carpeta donde se encuentra el controlador. (*)
10. Haga doble clic en "SETUP64.EXE" (versión de 64 bits) o en "SETUP.EXE" (versión de 32 bits).
11. Si se muestra la ventana [Control de cuentas de usuario], haga clic en [Permitir]. Se inicia el programa de configuración para el
controlador.
12. Haga clic en [Desinstalar]. Seleccione el equipo que desea eliminar y luego haga clic en [Iniciar].
13. Si es necesario reiniciar el ordenador, aparecerá una ventana indicándolo. Haga clic en [Sí].
14. Una vez reiniciado el ordenador, vuelva a abrir el Panel de control y haga clic en [Ver dispositivos e impresoras] o [Dispositivos
e impresoras].
15. Si ve el icono del equipo que desea eliminar, haga clic en él con el botón derecho y haga clic en [Quitar dispositivo].
(*) Al utilizar el CD-ROM, especifique la carpeta tal como se indica a continuación. (Asumiendo que su unidad de CD-ROM sea la
unidad D).
D: \Drivers\WINX64 (versiones de 64 bits)
D: \Drivers\WINX86 (versiones de 32 bits)
Si no utiliza el CD software de DGSHAPE, visite el sitio web de DGSHAPE Corporation (http://www.dgshape.com/) y descargue el
controlador para el equipo que desea eliminar y, a continuación, especifique la carpeta donde desea extraer el archivo descargado.
Windows 7
* Si desinstala el controlador sin seguir el procedimiento descrito a continuación, es posible que no pueda volver a instalar el
controlador.
1. Antes de iniciar la desinstalación del controlador, desconecte los cables USB del ordenador.
2. Inicie sesión en Windows como administrador del ordenador.
3. En el menú [Inicio], haga clic en [Panel de control]. Haga clic en [Desinstalar un programa] (o [Programas y características]).
4. Seleccione el controlador del equipo para eliminarlo haciendo clic sobre el mismo y luego haga clic en [Desinstalar].
5. Aparecerá el mensaje de confirmación de eliminación. Haga clic en [Sí].
6. Desde el menú [Inicio], seleccione [Todos los programas], luego [Accesorios] y [Ejecutar] y finalmente haga clic en [Examinar].
7. Seleccione el nombre de la unidad o de la carpeta donde se encuentre el controlador. (*)
8. Seleccione "SETUP64.EXE" (versión de 64 bits) o "SETUP.EXE" (versión de 32 bits), haga clic en [Abrir] y en [Aceptar].
9. Aparecerá la ventana [Control de cuentas de usuario]. Haga clic en [Allow].
10. Se inicia el programa de configuración para el controlador.
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Capítulo 4 Solucionar problemas
