ELO I Serie Manual De Usuario página 22

Sección 5: Soporte técnico
Si posee algún problema con la Slate, consulte las siguientes recomendaciones. Si el problema persiste, comuníquese con su distribuidor local
o con el servicio de atención al cliente de Elo. Los números de teléfono de asistencia técnica mundial se encuentran disponibles en la última
página de este manual de usuario.
Soluciones a los problemas más comunes
Problema
La unidad no enciende.
El monitor conectado a la Slate
tiene una pantalla en blanco.
No se encuentra ningún dispositivo
de arranque
Asistencia técnica
Especificaciones técnicas
Visite www.elotouch.com/products para obtener información sobre
especificaciones técnicas para este dispositivo
Consulte la última página de este manual de usuario para conocer los números de teléfono de asistencia técnica mundial.
Resolución sugerida para el problema
1. Compruebe que el adaptador de alimentación de CA/CC esté conectado de forma correcta
2. Verifique que la fuente de alimentación de CA esté funcionando.
3. Asegúrese de que el botón de encendido no esté dañado.
1. Si el LED de estado de encendido/apagado está encendido de color naranja/rojo, la computadora
táctil podría estar en el modo de suspensión/hibernación. Presione el botón de encendido/apagado
para comprobar si se vuelve a encender la pantalla.
2. Compruebe las conexiones de los cables internos y busque si existe algún componente faltante o
dañado.
1. Confirme que el producto haya cargado el sistema operativo.
2. Dispositivo de almacenamiento dañado - Intente cambiar por otra unidad vacía nueva.
Soporte
Visite https://www.elotouch.com/support/technical-support para obtener
soporte técnico
Manual de usuario: Slate de la Serie 3 I
UM600711 Rev A, página 22 de 38