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8.5.
Informe de incidentes
Cuando el LED SYS es de color rojo
accediendo al menú principal y seleccionando la opción 'Informe incidentes'.
Incidente notificado
Desconectado de la red Wi-Fi
Error de sondeo a través de Wi-Fi
No registrado en red GPRS/3G
Error de sondeo a través de
GPRS/3G
Tarjeta SIM no inst
Pin de SIM requerido
Error pin de SIM
Error de sondeo
Manipulación del puerto de
captura de marcación
Manipulación de entradas
indica incidentes en el marcador. Puede ver los detalles de dichos incidentes
El informe de incidentes indica los problemas existentes en el sistema
y a continuación se ofrece una explicación de cada uno de los posibles
eventos.
También tiene la opción de configurar e iniciar una llamada de
diagnóstico remoto al software IRIS Toolbox a través de una conexión
IP. De este modo el usuario o el equipo de asistencia técnica podrá
realizar un diagnóstico o prueba y ayudarle a identificar cualquier
problema con la configuración o las conexiones.
La llamada de diagnóstico remoto le permite utilizar el puerto TCP/IP
número 51292 para llamar a un técnico experto o a un técnico del
equipo de asistencia técnica de Chiron equipado con un ordenador de
sobremesa o portátil en el que se ejecuta el software IRIS Toolbox.
Dicho técnico podrá comprobar la configuración y realizar un
diagnóstico de forma remota para investigar cualquier problema.
El marcador no está conectado a la red Wi-Fi in situ;
Compruebe los detalles de la conexión Wi-Fi y el enrutador Wi-Fi.
No se ha podido conectar con el sistema IRIS Secure Apps del centro de
control (CRA) a través de la red Wi-Fi para realizar un sondeo; compruebe
la dirección IP del CRA, confirme la conexión WAN externa del enrutador
Wi-Fi y la configuración del cortafuegos (firewall).
No es posible el registro en la red GSM/3G; normalmente, esto quiere decir
que la tarjeta SIM se ha desactivado, póngase en contacto con el proveedor
de la tarjeta SIM.
No es posible hacer una llamada de sondeo al sistema IRIS Secure Apps del
centro de control (CRA) a través de la red GPRS/3G; compruebe la dirección
IP del CRA y confirme que la tarjeta SIM está activada para la conexión de
máquina a máquina (M2M) para GPRS/3G.
No se detecta la tarjeta SIM en la unidad IRIS. Compruebe que la tarjeta
SIM esté instalada y que la conexión sea correcta.
La tarjeta SIM se ha configurado con un número de pin, pero éste no se ha
introducido en la configuración; confirme el pin de la tarjeta SIM correcto
con el proveedor de la tarjeta e introdúzcalo.
El pin de la tarjeta SIM introducido en la configuración no es válido;
confirme el pin de la tarjeta SIM correcto con el proveedor de la tarjeta e
introdúzcalo.
El marcador no puede realizar llamadas de sondeo por ninguna vía;
compruebe que la dirección IP del CRA introducida sea correcta y verifique
la configuración de las vías de comunicación.
No se detecta el puerto de llamada configurado para controlar el puerto de
llamada y la resistencia de detección (18 000 ohmios). Compruebe las
conexiones de los cables y de la resistencia.
Indica que el marcador se ha configurado para controlar las manipulaciones
y que se encuentra en estado de manipulación de circuito abierto o
cortocircuito. Compruebe las conexiones de los cables y de la resistencia.
Manual de la serie IRIS Connect para ingenieros
Explicación
- Versión 1.2 Página 39 de 47
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