Idiomas disponibles
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Cuando devuelva los productos y haga una reclamación según la
Garantía de XREAL, deberá presentar un comprobante de compra. Las
cosas devueltas deben mantener en su embalaje original en las mismas
condiciones en las que le entregaron, sin daños visibles. Debe devolver
todos los componentes, accesorios y cualquier regalo promocional que
venga con los productos. Si faltan los componentes, accesorios o regalo
promocional, podemos rechazar la devolución o deducir el valor de las
cosas que falten desde el importe devuelto según el calendario siguiente.
Usted es responsable de todos los gastos ocurridos por la devolución.
Almohadillas para la nariz: $3/pieza；Marco de lentes: $10/pieza；Panel
opaco: $10/pieza；Cable de USB-C: $30/pieza
Cuando reemplace los productos dentro de la Garantía, nuestra oficina de
servicio de posventa primero probará los productos y podrá ponerse en
contacto con usted para obtener información adicional. Una vez probado
el producto, nos pondremos en contacto con usted y le ofreceremos las
siguientes opciones:
-Si el producto está defectuoso y se puede reemplazar según esta cláusula,
se lo repararemos o reemplazaremos (a nuestra decisión) gratis. El periodo
de garantía del producto sustituido entra en vigor a partir de la fecha de
recibirlo.
-Si no hay ningún defecto, se le devolverá los productos y se le cobrará los
gastos de envío.
-Si determinamos que el mal funcionamiento es causado por fuerzas
externas no relacionadas con XREAL, puede utilizar nuestro servicio de
reparación y pagar el coste de los servicios, o puede solicitar que se le
devuelva el producto y se le cobrará los costes de envío y operación.
Esta Garantía de XREAL es adicional y no afecta a sus derechos en virtud
de las leyes de su jurisdicción legal relativas a la venta de productos de
consumo.
Cláusulas de reparación
Si el producto funciona mal dentro del periodo de garantía de dos años,
tendría nuestro servicio de reparación gratuito en las siguientes condiciones.
En primer lugar, siga las instrucciones siguientes de "Reclamación dentro
de la Garantía de XREAL" para solicitar nuestra evaluación y ayuda. Si
determinamos que las condiciones del producto están cubiertas por la
garantía, haremos la reparación gratuita.
Para los productos reparados, el nuevo período de garantía para cualquier
accesorio es de 30 días, o el tiempo restante dentro de la garantía original,
o cualquier período de garantía adicional aplicable que sea establecido
según las leyes de su jurisdicción, tomaos el más largo como el nuevo
período de garantía. No se le cobrará los gastos de envío y operación
ocurridos por la reparación de productos dentro de la garantía.
La reparación o el reemplazo podría usar las piezas que no sean las
mismas que las originales, pero con mismos rendimientos y funciones.
XREAL le devolverá los productos reparados en buenas condiciones de
funcionamiento. Después de que XREAL le proporcione los servicios de
garantía según las cláusulas de esta garantía limitada, cualquier producto
o pieza reemplazado serán de XREAL.
Esta Garantía de XREAL es adicional y no afecta a sus derechos en virtud
de las leyes de su jurisdicción legal relativas a la venta de productos de
consumo.
