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FAQ (PREGUNTAS FRECUENTES)
P: Aparece el icono verde pero no el símbolo de disco cuando se conecta el nuevo So World TV al sistema.
R: El nuevo disco duro puede no estar formateado, verificar el capítulo de partición y formateo.
P: El disco duro no se reconoce en el sistema operativo Windows 2000 / Windows XP. Lo que indica que no se reconoce
el dispositivo conectado.
P: Puede deberse a que la unidad USB original se ha perdido. Reinstalar su sistema operativo, buscar el driver o servidor
de Internet para buscar el procedimiento del driver USB2.0.
R: Al intentar desconectar el dispositivo USB, recibo un mensaje de que el dispositivo Volumen Genérico no se puede
detener en ese momento. Aparece el mensaje "Intente detener el dispositivo nuevamente."¿Qué debo hacer?
P: Cerrar cualquier programa que pueda estar accediendo a los datos en el reproductor, incluyendo Windows® Explorer.
Si esto no funciona, cerrar todos los programas y esperar otros 20 segundos, luego intentar con el icono de flecha verde
otra vez. Si aún no funciona, se debe apagar el reproductor y desconectar el cable USB.
R: Durante el encendido, ¿por qué parpadea brevemente el TV, aparece una pantalla azul o el protector de pantalla?
P: Esto es normal porque cuando se inicia, el sistema configura los parámetros correspondientes para poder dar salida
a la señal de video correcta hacia el TV; durante el periodo de inicio el TV recibirá señales incorrectas o las mismas no
serán estables causando que parpadee la pantalla del TV, algunos TV lo tratarán como ausencia de señal y aparecerá una
pantalla azul o el protector de pantalla.
R: He conectado el reproductor a mi televisión. ¿Por qué no hay imagen ni sonido?
P: Este problema tiene varias causas. Comprobar los siguientes elementos:
1) Es preciso asegurarse de haber seleccionado en el aparato la fuente correcta AV.
2) Verificar que se ha conectado el cable correcto para la salida de las señales de video y audio. Se puede encontrar
información sobre la conexión correcta del reproductor a su sistema de entretenimiento en el capítulo "Conexión de salida
de video y audio" en las instrucciones básicas de funcionamiento.
3) Cuando está conectado el reproductor al HDMI o coaxial, seleccionar la opción correcta en el menú Setup (configuración).
Ver también Audio Settings (Ajustes de audio) en el capítulo Setup (configuración) del menú.
Repetir este procedimiento hasta que la imagen de su televisor sea correcta.
R: Mi reproductor está conectado correctamente a mi televisor. Ya no puedo ver mis archivos multimedia en el buscador o
solo están parcialmente enumerados en el «Browser» (Buscador).
P: Se activa un filtro especial para multimedia al pulsar una de las cuatro teclas ALL, MUSIC, PHOTO, MOVIES (TODOS,
MÚSICA, FOTOS, VIDEOS) en el mando a distancia. En su televisor solo se muestran archivos multimedia que corresponden
al filtro activo de multimedia. Al seleccionar por ejemplo el filtro para el archivo multimedia «Music» (Música), no se muestran
archivos de fotos en el buscador. Para ver todos los archivos multimedia, elegir el filtro de multimedia «All» (Todos).
Formato sin soporte.
Su reproductor da soporte a una gran variedad de formatos de reproductor, al final de estas instrucciones encontrará una
lista detallada. Al intentar reproducir un archivo que utiliza un formato de archivo sin soporte aparecerá un mensaje. Para
verificar el formato de audio y video utilizado para un archivo multimedia, ver el capítulo "Especificaciones."
La fuente multimedia elegida no está conectada al reproductor.
Al seleccionar una fuente multimedia que no está conectada al reproductor, tal como un pendrive USB, esta fuente se
mostrará como vacía. Tan pronto como se conecte un dispositivo, el contenido aparece en la ruta respectiva. Si no se
muestran carpetas ni archivos para un recurso conectado a través de la red, comprobar los ajustes para su red y los
recursos compartidos en la red. Comprobar nombre de usuario y contraseña si se requieren para acceder y también los
ajustes del cortafuegos de su ordenador
P: Deseo copiar archivos en un dispositivo de almacenamiento de datos externo con mi reproductor pero siempre sale un
mensaje de error.
R: Para usar la función copiar de su reproductor, el dispositivo (o la partición), al que desea copiar los datos debe estar
formateado con los siguientes sistemas de archivos: FAT, FAT32, NTFS, ext3. Utilizar únicamente destinos formateados
con FAT, FAT32, NTFS o ext3 para copiar los datos.
P: Quiero actualizar el firmware para mi reproductor pero mi televisor se pone en blanco.
R: En algunos casos, la presentación vía HDMI no es correcta durante la actualización del firmware. Es preciso asegurarse
de que el reproductor también está conectado a su televisor vía la conexión de video compuesta durante la actualización
del firmware y no solo vía HDMI, y seleccionar la entrada de video compuesta como entrada activa de su televisor.
P: Quiero acceder con el reproductor a los archivos que he compartido en mi red. Mi red doméstica funciona correctamente
pero el reproductor no incluye en la lista los archivos.
R: Si no se tiene acceso a los archivos compartidos, verificar los siguientes puntos:
1) Comprobar si está conectado correctamente el cable de la red en ambos lados, es decir, al reproductor y a su red.
2) Asegurarse de que el ordenador al que desea acceder está en funcionamiento y no en modo en espera o en reposo.
3) Comprobar los ajustes de la red y de archivos compartidos en su ordenador.
4) Comprobar que ha introducido el nombre de usuario y la contraseña correctos. En ambos se diferencian mayúsculas y
minúsculas.
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