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5. RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Antes de contactar o Serviço Pós-venda, efetue as seguintes verificações básicas.
Problemas
Possíveis causas
Não há eletricidade.
A ficha está desligada.
A tomada está desligada da
rede elétrica.
Não há imagem
As definições de imagem
nem som.
estão incorretamente
definidas.
Sem som.
Não existem
A receção de canais de
canais TDT HD ou
televisão digital terrestre
a imagem está
(TDT) só é possível em
distorcida.
zonas com cobertura.
Verifique a proximidade de
um transmissor.
Verifique a qualidade e a
intensidade do sinal de
receção.
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Possíveis soluções
Certifique-se de que o cabo de
alimentação está corretamente
ligado a uma tomada elétrica.
Tente ligar a ficha a tomadas
diferentes para verificar.
Verifique as definições de brilho e
contraste da imagem.
Verifique que o modo Mute não
esteja ativado.
Verifique que o cabo está bem
conectado a antena da TV.
Restaure as definições de fábrica.
A instalação deve ser verificada por
um profissional.
O controlo remoto
Não há pilhas no controlo
não funciona.
remoto ou as pilhas estão
gastas.
O suporte amovível
O formato não é suportado.
USB não pode ser
lido.
O registo não
Não há espaço suficiente no
foi totalmente
suporte amovível.
concluído.
Pára durante a reprodução
-
Mantenha uma distância de pelo menos 3 metros entre o forno micro-ondas, telemóveis,
dispositivos equipados com Bluetooth* ou qualquer outro dispositivo compatível com
Wi-Fi.
-
Tente alterar o canal ativo no router WLAN.
Ligação à Internet não disponível / Não é possível partilhar áudio e vídeo.
-
Se o endereço MAC (um número de identificação único) do computador ou do modem tiver
sido guardado de acordo com as normas, a TV pode não se ligar à Internet. Neste caso, o
endereço MAC é autenticado sempre que se liga à Internet. Trata-se de uma medida de
precaução contra o acesso não autorizado. Como a TV tem o seu próprio endereço MAC, o
fornecedor de Internet não pode validar este endereço. Como resultado, a TV não consegue
ligar-se à Internet. Contacte o seu fornecedor de serviços Internet para obter informações
sobre como ligar um dispositivo diferente, como a sua TV, à Internet.
-
Também é possível que a ligação à Internet não esteja disponível devido a um problema
relacionado com a firewall. Se suspeitar que esta pode ser a causa do seu problema,
contacte o seu fornecedor de serviços Internet. Uma firewall pode explicar o problema
de conectividade e deteção quando se utiliza a TV no modo de partilha de áudio/vídeo ou
quando se navega utilizando a função de partilha de áudio/vídeo.
Nome de domínio inválido
-
Certifique-se de que já tem sessão iniciada no seu computador com um nome de utilizador/
palavra-passe autorizado e de que o seu domínio está ativo, antes de partilhar quaisquer
ficheiros no programa do servidor multimédia do seu computador.
-
Se o domínio não for válido, poderá ter problemas ao navegar nos ficheiros no modo de
partilha de áudio/vídeo.
PORTUGUÊS
Verifique se as pilhas estão
corretamente inseridas no controlo
remoto.
Verifique as pilhas. Se não
funcionarem, substitua-as.
Verifique se os formatos utilizados
são compatíveis com este
dispositivo. Desligue o dispositivo
amovível e volte a ligá-lo. Formate
o suporte USB e tente novamente.
Verifique o espaço disponível no
suporte USB.
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