AXIS M32 Dome Camera Series
Solución de problemas
Velocidad de imagen inferior
a lo esperado
No se puede seleccionar la
codificación H.265 con la
visualización en directo
Problemas para recuperar flujos de vídeo adicionales
• Se muestra el mensaje 'Video Error' (Error de vídeo) en AXIS Companion, o
• 'Transmisión: Error. Se ha producido un error, quizás hay demasiados visores.' en Chrome/Firefox, o
• '503 servicio no disponible' en Quick Time, o
• 'Cámara no disponible' en AXIS Camera Station, o
• 'Error al leer la transmisión de vídeo' en el navegador cuando se utiliza el applet de Java
La cámara está diseñada para proporcionar hasta cuatro transmisiones distintas. Si se solicita una quinta transmisión, la cámara no
puede proporcionarla y se mostrará un mensaje de error. El mensaje de error dependerá de la forma en que se solicite la transmisión.
Las transmisiones se sirven por orden de llegada. Algunos casos en los que se utiliza una transmisión son:
• Visualización en directo en un navegador web u otra aplicación
• Mientras se graba: grabación continua o activada por movimiento
• Un evento que utiliza imágenes de la cámara; por ejemplo, un evento que envíe un mensaje de correo electrónico
con una imagen cada hora
• Una aplicación instalada y en ejecución, por ejemplo AXIS Video Motion Detection, siempre consumirá un flujo de vídeo
con independencia de si se está utilizando o no. Una aplicación detenida no consume un flujo de vídeo.
La cámara puede proporcionar más de cuatro transmisiones simultáneas siempre y cuando la configuración de las transmisiones
adicionales sea idéntica a cualquiera de las cuatro primeras transmisiones. Para que la configuración sea idéntica, deberá utilizar
exactamente la misma resolución, velocidad de imagen, compresión, formato de vídeo, rotación, etc. Para obtener más información,
consulte el documento técnico "Max number of unique video stream configurations" (Número máximo de configuraciones de
transmisiones de vídeo únicas), disponible en axis.com.
No se puede conectar a través del puerto 8883 con MQTT a través de SSL
El cortafuegos bloquea el
tráfico que utiliza el puerto
8883 por considerarse
inseguro.
La imagen está borrosa
El enfoque se fija al fabricar la cámara. Sin embargo, la imagen puede ser borrosa por diferentes motivos. Intente resolver
el problema en el siguiente orden:
1. Limpie el domo. Consulte el siguiente aviso para obtener más información.
2. Limpie el objetivo. Consulte el siguiente aviso para obtener más información.
• Consulte Consideraciones sobre el rendimiento en la página 78.
• Reduzca el número de aplicaciones que se estén ejecutando en el ordenador cliente.
• Limite el número de visores simultáneos.
• Consulte al administrador de red si existe suficiente ancho de banda disponible.
• Reduzca la resolución de imagen.
• Inicie sesión en la interfaz web del dispositivo y configure un modo de captura que
priorice la velocidad de fotogramas. Si cambia el modo de captura para dar prioridad
a la velocidad de fotogramas puede disminuir la resolución máxima en función del
dispositivo utilizado y de los modos de captura disponibles.
• El máximo de imágenes por segundo dependerá de la frecuencia de utilidad (60/50 Hz)
del dispositivo de Axis.
Los navegadores web no admiten descodificación H.265. Utilice un sistema o aplicación de gestión
de vídeo que admita descodificación H.265.
En algunos casos, el servidor/intermediario podría no proporcionar un puerto específico para la
comunicación MQTT. Aun así, puede ser posible utilizar MQTT a través de un puerto utilizado
normalmente para el tráfico HTTP/HTTPS.
• Si el servidor/intermediario es compatible con WebSocket/WebSocket Secure (WS/WSS),
normalmente en el puerto 443, utilice este protocolo en su lugar. Consulte con el
proveedor del servidor/intermediario para comprobar si es compatible con WS/WSS y
qué puerto y basepath usar.
• Si el servidor/intermediario es compatible con ALPN, se puede negociar el uso de MQTT
en un puerto abierto, como 443. Consulte con su proveedor de servidor/intermediario
para ver si ALPN es compatible y qué protocolo y puerto ALPN utilizar.
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