6.3. Problemas de VictronConnect
6.3.1. No se puede conectar a la batería con VictronConnect
Es muy poco probable que la interfaz Bluetooth falle. Antes de pedir asistencia, compruebe lo siguiente:
1.
¿Se trata de un producto Smart?
Las productos que no son Smart, no son compatibles con Bluetooth.
2.
¿Sigue siendo la tensión de la batería lo suficientemente alta?
El módulo Bluetooth de las baterías se apaga como precaución en cuanto la tensión del terminal de la batería cae por
debajo de 8 V o cuando una de las celdas cae por debajo de 2 V. El módulo Bluetooth volverá a encenderse cuando la
batería esté cargada. Cuando recargue la batería tras un suceso de baja tensión, use el procedimiento de carga de baja
tensión descrito en la sección
3.
¿Hay otro teléfono o tablet conectado al producto?
Solo puede haber un teléfono o tablet conectado en cada momento. Compruebe que no hay otros dispositivos conectados e
inténtelo de nuevo.
4.
¿Está usted lo suficientemente cerca del producto?
En un espacio abierto la distancia máxima es de unos 20 metros.
5.
¿Está usando la versión de Windows de la aplicación VictronConnect?
La versión de Windows no puede usar Bluetooth. Use en su lugar un dispositivo Android, iOS o macOS.
6.
¿Se ha deshabilitado el Bluetooth en los ajustes del producto de la batería?
IMPORTANTE: La deshabilitación del Bluetooth es un proceso irreversible. Una vez que se deshabilita no puede volver a
habilitarse nunca.
7.
¿Tiene la aplicación VictronConnect algún problema?
Pruebe a conectarse a otro producto Victron Energy ¿funciona? Si esto tampoco funciona, entonces es probable que haya
algún problema con el teléfono o la tablet. Véase la sección de resolución de problemas del
6.3.2. Código PIN perdido
Si ha perdido el código PIN tendrá que restablecer el código PIN predeterminado. Esto se hace en la aplicación VictronConnect.
1.
Vaya a la lista de dispositivos de la aplicación VictronConnect. Pulse en el símbolo de opciones
productos.
2.
Se abrirá una nueva ventana en la que podrá restablecer el código PIN predeterminado: 000000.
3.
Introduzca el código PUK exclusivo de la batería que aparece impreso en el adhesivo de información del producto.
4.
Puede encontrar más información e instrucciones específicas en el
6.3.3. Actualización de firmware interrumpida
• Esto se puede recuperar.
Simplemente actualice el firmware de nuevo.
Página 33
Manual de la batería Lithium Battery Smart
Tensión muy baja en el terminal de la batería
[29]:
manual de
situado junto al listado de
manual de
VictronConnect.
Resolución de problemas y asistencia
VictronConnect.
