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Anexo
El reconocimiento táctil funciona de forma lenta o incorrecta
El reconocimiento táctil puede no funcionar correctamente en las siguientes situaciones:
•
–
Si coloca un protector de pantalla o accesorios opcionales en la pantalla
–
Si tiene guantes puestos, si no tiene las manos limpias al tocar la pantalla, o si toca la pantalla con
objetos puntiagudos o con las yemas de los dedos
–
En ambientes húmedos o si se moja
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.
•
Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
•
Si la pantalla está rayada o dañada, visite a un Centro de Servicio Samsung o a un centro de servicio
•
autorizado.
El dispositivo se congela o presenta un problema grave
Pruebe las siguientes soluciones. Si el problema persiste, comuníquese con un Centro de Servicio Samsung
o con un centro de servicio autorizado.
Reiniciar el dispositivo
Si el dispositivo se bloquea o se congela, es posible que sea necesario cerrar las aplicaciones o apagar y
volver a encender el dispositivo.
Forzar el reinicio
Si el dispositivo se congela o no responde, mantenga presionado el botón lateral y el botón Bajar volumen al
mismo tiempo durante más de 7 segundos para reiniciarlo.
Restablecer el dispositivo
Si los métodos que se muestran más arriba no resuelven el problema, restablezca los datos de fábrica.
Abra Ajustes y pulse Administración general → Restablecer → Restablecer ajustes de fábrica →
Restablecer → Eliminar todo. Antes de restablecer los datos de fábrica, recuerde realizar copias de
seguridad de todos los datos importantes almacenados en el dispositivo.
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