Solución de problemas frecuentes
Sonido anormal de altavoces/audífono/micrófono después de sumergirlo en agua
Sacuda el teléfono con fuerza, deje que el agua en el interior se seque para volver al normal
funcionamiento, un secador de pelo también se puede ayudar a secar más rápido las partes
mojadas.
El teléfono se congela / no responde / se reinicia rápidamente
Mantenga pulsado el botón de encendido durante 10 segundos para forzar el reinicio, a
continuación, el teléfono se reiniciará y debería resolver el problema.
El cargador magnético/de sobremesa no puede cargar normalmente
Compruebe si hay algún fenómeno de oxidación en los contactos de succión magnética y del
cargador de sobremesa, o si hay objetos extraños obstaculizando los contactos, si los contactos
están sucios puede limpiarlos suavemente con hisopos y alcohol.
Consumo anormal de energía
Si encuentra un consumo de energía anormal, por favor compruebe si ha activado el
posicionamiento GPS, Bluetooth, intercomunicador por software u otro software de alto
consumo de energía durante mucho tiempo. Puede entrar en el menú de APPs en segundo plano
y cerrar el software no utilizado.
Tarjeta no reconocida
Inserte la tarjeta del teléfono móvil en estado apagado, se puede utilizar normalmente después
de encender el dispositivo. Si la tarjeta está insertada cuando está encendido, por favor active el
modo avión y luego apáguelo, o reinicie el teléfono. Si no se puede reconocer normalmente,
intente limpiar la posición del chip de la tarjeta con un bastoncillo de algodón con alcohol, seque
e intente nuevamente siguiendo los pasos anteriores.
La red móvil no funciona
Por favor, abra los Ajustes - Red e Internet - encienda la red de datos móviles, o entre en el menú
del interruptor de acceso directo en la pantalla, haga clic en el icono del interruptor de red móvil
para encenderlo, podrá reanudar el acceso normal a Internet.
Uso anormal de ajustes o funciones
Por favor, abra Ajustes - Sistema - Restablecer - Restablecer ajustes de fábrica, y compruebe si
vuelve a la normalidad después de reiniciar completamente. Si no se puede utilizar con
normalidad, póngase en contacto con el servicio técnico. (Al restaurar la configuración de fábrica
se borrarán todos los datos del teléfono. Por favor, haga una copia de seguridad antes de utilizar
esta función).
