Servicio De Garantía De Autorreparación Del Cliente - HP LaserJet M9040 Guia Del Usuario

EN LA MEDIDA EN QUE LA LEGISLACIÓN LOCAL ASÍ LO PERMITA, LOS RECURSOS EXPUESTOS EN LA
PRESENTE DECLARACIÓN DE GARANTÍA SERÁN LOS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS RECURSOS QUE LE
ASISTIRÁN. SALVO EN LOS CASOS INDICADOS ANTERIORMENTE, HP Y SUS PROVEEDORES DECLINAN
TODA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS DE DATOS, DAÑOS DIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES,
CONSIGUIENTES (INCLUIDA LA PÉRDIDA DE DATOS O LUCRO CESANTE) O DE OTRA ÍNDOLE, TANTO
CONTRACTUALES, EXTRACONTRACTUALES O DE OTRA ÍNDOLE. Dado que algunas jurisdicciones no
admiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consiguientes, es posible que la antedicha limitación o
exclusión no se aplique en su caso.
LAS CLÁUSULAS DE LA PRESENTE GARANTÍA MENCIONADAS EN ESTA DECLARACIÓN, SALVO QUE LA
LEGISLACIÓN ASÍ LO PERMITA, NO EXCLUYEN, RESTRINGEN NI MODIFICAN LOS DERECHOS LEGALES
OBLIGATORIOS APLICABLES A LA VENTA DE ESTE PRODUCTO, SINO QUE LOS COMPLEMENTAN.
Servicio de garantía de autorreparación del cliente
Los productos HP están diseñados con varias piezas de autorreparación del cliente (ARC) con el objeto
de reducir al mínimo el tiempo de reparación y permitir una mayor flexibilidad al sustituir piezas
defectuosas. Si durante el período de diagnóstico HP identifica que la reparación puede llevarse a cabo
empleando una pieza ARC, HP enviará directamente dicha pieza para que la sustituya. Existen dos
categorías de piezas ARC: 1) Piezas cuya autorreparación por el cliente es obligatoria. Si solicita a HP
que sustituya dichas piezas, se le cobrarán los gastos de desplazamiento y de mano de obra en
concepto de este servicio. 2) Piezas cuya autorreparación por el cliente es opcional. También estas
piezas están diseñadas para ser reparadas por el propio cliente. No obstante, si solicita a HP que las
sustituya, no se le cobrará ningún coste adicional en función del tipo del servicio de garantía previsto
para el producto.
Según la disponibilidad y si la distancia geográfica lo permite, las piezas ARC se entregarán al siguiente
día laborable. Se ofrece la posibilidad de entregar las piezas el mismo día o en cuatro horas, si la
distancia geográfica lo permite, con un cargo adicional. Si necesita asistencia, puede llamar al centro
de soporte técnico de HP y un técnico le ayudará por teléfono. HP especifica en los materiales enviados
con una pieza ARC de sustitución que si una pieza es defectuosa deberá ser devuelta a HP. En los
casos en los que sea necesario devolver una pieza defectuosa a HP, debe enviarla a HP dentro de un
plazo determinado, normalmente (5) días laborables. La pieza defectuosa debe devolverse
acompañada de la documentación relacionada con el material enviado proporcionado. En caso de no
devolver la pieza defectuosa, HP le facturará el importe de la sustitución. En el caso de piezas de
autorreparación del cliente, HP abonará todos los gastos de envío y devolución de las piezas, y elegirá
el servicio de mensajería o empresa de transportes que deberá utilizarse.
256 Apéndice B Servicio y asistencia ESWW