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Llame a L enovo
Si h a i ntentado c orregir e l p roblema u sted m ismo y a ún n ecesita a yuda, p uede l lamar a l C entro d e a tención a l c liente d e L enovo.
Antes d e p onerse e n c ontacto c on L enovo
Prepare l o s iguiente a ntes d e c omunicarse c on L enovo: 1 .
Registre l os s íntomas y d etalles d el p roblema:
• ¿ Cuál e s e l p roblema? ¿ Es c ontinuo o i ntermitente?
• ¿ Algún m ensaje d e e rror o c ódigo d e e rror?
• ¿ Qué s istema o perativo e stás u sando? ¿ Cual v ersion?
• ¿ Qué a plicaciones d e s oftware s e e staban e jecutando e n e l m omento d el p roblema?
• ¿ Se p uede r eproducir e l p roblema? ¿ Si e s a sí, c ómo?
2. R egistre l a i nformación d el s istema:
• N ombre d el p roducto
• T ipo d e m áquina y n úmero d e s erie
La s iguiente i lustración m uestra d ónde e ncontrar e l t ipo d e m áquina y e l n úmero d e s erie d e s u c omputadora.
Centro d e a tención a l c liente d e L enovo
Durante e l p eríodo d e g arantía, p uede l lamar a l C entro d e a tención a l c liente d e L enovo p ara o btener a yuda.
Números t elefónicos
Para o btener u na l ista d e l os n úmeros d e t eléfono d e s oporte d e L enovo p ara s u p aís o r egión,
vaya a :
h ttps://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
Capítulo 5 . A yuda y s oporte 3 1
