Solución de problemas
No puedo escuchar a la persona
que me llama.
Las personas que me llaman no
me pueden escuchar.
El audio del auricular tiene una
distorsión y escucho un eco.
El otro auricular que utilizaba para
escuchar música en mi sistema/
computadora ya no funciona.
Mi computadora no puede
detectar la presencia del auricular
ni establecer una conexión
correcta.
Cuando se utiliza la configuración
del panel de control del sistema de
Windows para silenciar o activar el
micrófono, surge el siguiente
problema o esta serie de problemas:
•No refleja correctamente el
estado de silencio en mis
auriculares ni en aplicaciones
como Teams y Zoom.
•Da como resultado una respuesta
retrasada sobre el estado de
silencio en Teams y Zoom.
•Aparecen mensajes de error en
Teams y Zoom.
El sonido que sale a través de los
auriculares parece estar en un nivel
más bajo o más silencioso cuando
abro el panel de control del sistema
para dispositivos de audio.
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Presione el botón para subir el volumen de su auricular.
●
Además, compruebe y ajuste la configuración de volumen de
su computadora para obtener una mayor precisión.
Vaya a la configuración de audio en su panel de control de
●
sonido/preferencias y seleccione sus auriculares como
dispositivo de audio predeterminado.
Reactive el sonido del micrófono al girar el brazo del
●
micrófono hacia abajo y toque el botón de silencio.
Asegúrese de que el brazo del micrófono esté alineado
●
correctamente con la boca.
Vaya a la configuración de audio en su panel de control de
●
sonido/preferencias y seleccione sus auriculares como
dispositivo de audio predeterminado.
Baje el volumen de escuchar hasta que la
●
distorsión desaparezca.
Vaya a la configuración de audio en su panel de control
●
de sonido/preferencias y seleccione sus auriculares como
dispositivo de audio predeterminado.
Vaya a la configuración de audio en su panel de control
●
de sonido/preferencias y seleccione sus auriculares como
dispositivo de audio predeterminado.
Utilice el botón de silencio exclusivo en sus auriculares
●
para controlar la función de silencio o reactivar el sonido en
Teams y Zoom.
La telefonía del dispositivo de interfaz humana (HID por
●
sus siglas en inglés) controla la función de silencio o
activación del sonido en Zoom y Teams. El botón de
silencio de los auriculares es compatible con Telefonía HID
pero no con la configuración de silencio de Windows
Haga clic en el control de silencio en Teams y Zoom para
●
corregir la respuesta lenta o el mensaje de error.
Cierre el panel de control antes de usar los auriculares
●
para escuchar música o audio. El auricular cuenta con los
modos de llamada y música con distintos volúmenes de
audio. Al acceder al panel de control del sistema, este
cambia temporalmente al modo de llamada, pero vuelve al
modo de música una vez que sale del panel de control.
