12. GARANTÍA
CONDICIONES DE GARANTÍA
Diseños Metálicos Ferrum S.L.U. certifica que este aparato satisface todos los requisitos y normativas de fabricación y se compromete
a reparar o reponer las piezas cuya rotura o deterioro en la estructura de chapa se manifieste en un periodo de 2 años. La pintura, así
como las partes móviles como el salva troncos, rejilla, así como el sistema eléctrico (ventiladores, termostato) en aquellos modelos que
lo posean, tendrán en todos los casos garantía de 2 años, siempre y cuando se hayan cumplido las normas de instalación y uso
indicados por el fabricante y que se adjuntan en el presente manual.
El presente certificado de garantía expedido por Diseños Metálicos Ferrum S.L.U. se extiende a la reparación o sustitución del aparato o
cualquier pieza defectuosa del mismo bajo los siguientes condicionantes:
1.
CONDICIONES PARA RECONOCER COMO VÁLIDA LAGARANTÍA
La garantía únicamente será reconocida como válida si:
a. El modelo se ha instalado por personal cualificado con acreditación conforme a las normas de aplicación y respetando las normas de instalación del presente
manual y la normativa vigente en cada región o país.
b. El aparato debe ser testado en funcionamiento durante un tiempo suficiente previo a las operaciones complementarias de montaje de revestimientos, pinturas,
conexiones varias, etc. La garantía no responderá ante los cargos derivados de la desinstalación y posterior instalación del mismo así como del valor de los objetos y/o
enseres del lugar de ubicación.
c. Se haya rellenado y firmado el certificado de la garantía en el que figuren el nombre del vendedor autorizado y el nombre del comprador.
El defecto aparece en un plazo de tiempo anterior al estipulado desde la factura de compra del cliente. La fecha será constatada por la propia factura que
deberá estar correctamente cumplimentada y en la que aparecerá el nombre del vendedor autorizado, el nombre del comprador, la descripción del modelo
adquirido e importe abonado. Dicho documento debe estar conservado en buen estado y ser mostrado al SAT en caso de actuación. Transcurrido ese tiempo
o tras el incumplimiento de las condiciones más abajo expuestas, la garantía quedará anulada.
LA GARANTÍA VIENE RECOGIDA SEGÚN LA DIRECTIVA EUROPEA Nº 1999/44.
2.
CONDICIONES PARA RECONOCER COMO NO VÁLIDA LAGARANTÍA
No cumplir con las condiciones descritas anteriormente.
a.
b. Expiración del periodo de garantía desde la fecha de compra del modelo.
c. Falta de la documentación fiscal, alteración o ilegibilidad de la factura así como ausencia del número de garantía del modelo.
d. Errores en la instalación o que la misma no se haya realizado conforme a las normas vigentes y contenidas en el presente manual.
e. No cumplimento en lo relativo a los mantenimientos, ni a las revisiones del modelo especificados en el manual.
f. Modificaciones inadecuadas del aparato o daños en el modelo debido al cambio de componentes no originales o actuaciones
realizadas por personal no autorizado por Diseños Metálicos Ferrum S.L.U.
g. Presencia de instalaciones eléctricas y/o hidráulicas no conformes con las normas en vigor.
h. Daños causados por fenómenos normales de corrosión o deposición típicos de las instalaciones de calefacción.
i. Daños derivados del uso impropio del producto, modificaciones o manipulaciones indebidas y, en especial, de las cargas
de combustible superiores a lo especificado o del uso de combustibles no autorizados, según prescripciones del
presente manual.
j. Daños derivados de agentes atmosféricos, químicos, electroquímicos, ineficacia o falta de conducto de humos y otras causas
que no dependan de la fabricación del aparato.
k. Todos los daños derivados del transporte (se recomienda revisar minuciosamente los productos en el momento de su
recepción) deberán ser comunicados inmediatamente al distribuidor y se reflejarán en el documento de transporte y en la
copia del transportista.
3. QUEDAN EXCLUIDOS DE LA GARANTÍA
a. Las obras. La garantía no responderá a los cargos derivados de la desinstalación y posterior instalación del mismo así como el valor de los
objetos y/o enseres del lugar de ubicación.
b. La garantía en ningún caso cubrirá la rotura del cristal. Este tipo de cristal está homologado para resistir un choque térmico de
hasta 750ºC, temperatura que no llega a alcanzarse en el interior del aparato, por lo que la rotura del mismo sólo se deberá a una
manipulación inadecuada, motivo no contemplado en garantía.
c. Las juntas, rejillas de chapa o hierro fundido y cualquier pieza de fundición sometidas a deformación y/o roturas derivadas de un mal uso,
combustible inadecuado o sobrecarga de combustible.
d. Las piezas cromadas o doradas y, en revestimientos, la mayólica y/o piedra. Las variaciones cromáticas, cuarteados, veteados, manchas y
pequeñas diferencias de las piezas, no alteran la calidad del producto y no constituyen motivo de reclamación ya que son características
naturales de dichos materiales. Igualmente, las variaciones que presenten respecto a las fotos que aparecen en el catálogo.
e. Para aquellos productos que utilizan agua, las piezas del circuito hidráulico ajenas al producto.
f. Para aquellos productos que utilizan agua, el intercambiador de calor queda excluido de la garantía cuando no se instale un circuito
anticondensación.
g. Para aquellos productos que utilizan agua, las operaciones de purgado necesarias para eliminar el aire de la instalación.
h. Se excluyen también de la garantía las intervenciones derivadas de instalaciones de alimentación de agua, electricidad y
componentes externos a los modelos donde el cliente puede intervenir directamente durante el uso.
I Los trabajos de mantenimiento y cuidados de la chimenea e instalación.
La sustitución de piezas no prolonga la garantía del aparato. La pieza sustituida tendrá 6 meses de garantía desde su instalación.
4.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Diseños Metálicos Ferrum S.L.U. bajo ningún concepto asumirá indemnización alguna por daños directos o indirectos
causados por el producto o derivados de éste.
5,
INDICACIONES EN CASO DE FUNCIONAMIENTO ANÓMALO DEL MODELO
En caso de mal funcionamiento del aparato, el consumidor seguirá las siguientes indicaciones:
- Consultar la tabla de resolución de problemas que se adjunta en el manual.
- Verificar si el problema está cubierto por la garantía.
- Contactar con el distribuidor donde adquirió el modelo llevando consigo la factura de compra y datos acerca de dónde se
encuentra el modelo instalado.
- En caso de encontrarse el modelo en garantía y tal como se prevé en la DL n24 de 02/02/2002 deberá contactar con el distribuidor
donde compró el producto. También puede contactar directamente a través del email [email protected].
13
