Idiomas disponibles
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9. Questions fréquemment posées
1)Pourquoi la caméra de surveillance s'éteint-elle automatiquement lorsque le
La caméra de surveillance n'a pas été chargée pendant une longue période et la batterie est
voyant rouge clignote plusieurs fois après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation ?
faible. Veuillez utiliser un chargeur 5V pour charger la caméra de surveillance. Le chargeur
5V/2A peut charger au moins 8 heures, et le chargeur 5V/1A peut charger au moins 16
heures. Si la caméra de surveillance est complètement chargée, l'indicateur de charge passe
du rouge au vert.
Veuillez vérifier si la carte SIM a été activée et si la vitesse de la carte SIM est suffisante,
2) Pourquoi la caméra ne peut-elle pas se connecter à Internet ?
puis vérifiez si la position de la carte SIM est lâche, éteignez-la, insérez-la à nouveau et
rallumez-la.
3) Pourquoi le téléphone portable reçoit-il sans cesse de fausses alarmes ? Et la caméra de
Pour le placement de la caméra, nous recommandons d'éviter un grand nombre de voitures en
surveillance consomme beaucoup d'énergie ?
mouvement, les cheminées et la lumière directe du soleil. De tels environnements provoqueront
de fausses alarmes et des interférences avec la détection IRP. En outre, l'alarme humanoïde peut
être activée en même temps dans les paramètres d'alarme pour réduire les fausses alarmes,
diminuer le temps de réveil de la caméra et économiser de l'énergie.
Nous vous recommandons de vérifier si la carte SD de la caméra est correctement installée.
4) Pourquoi je ne peux pas voir la vidéo sur mon téléphone portable ?
Après avoir inséré la carte, veuillez la formater dans les paramètres APP du téléphone. Si la
lecture est toujours anormale, veuillez prendre la carte et la formater en FAT32 sur l'ordinateur,
ou remplacer la carte pour la tester. Veuillez également régler le fuseau horaire de l'appareil et
du téléphone pour qu'ils soient cohérents dans les paramètres APP.
5) Pourquoi l'heure d'enregistrement de la caméra n'est pas la même que l'heure
Veuillez régler le fuseau horaire de l'appareil et le fuseau horaire du téléphone pour qu'ils
locale ？.
soient cohérents dans les paramètres. Si l'heure d'été commence à partir de l'heure locale,
veuillez vérifier l'heure d'été dans le réglage du fuseau horaire.
6) L'endroit où ma caméra est installée n'est pas bien éclairé, puis-je installer le
Oui, veuillez nous contacter pour acheter le kit d'accessoires CT-S20, qui contient le
panneau solaire à un autre endroit ?
support de panneau solaire et le câble d'extension de charge. Le panneau solaire et la
caméra de surveillance peuvent être installés séparément.
Contact email [email protected]
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