Anexo
Solución de problemas
Antes de comunicarse con un Centro de Servicio Samsung o con un centro de servicio autorizado, intente las
siguientes soluciones. Algunas situaciones podrían no aplicarse a su dispositivo.
También permite usar Miembros de Samsung para resolver los problemas que surjan mientras utiliza el
dispositivo.
Cuando enciende el dispositivo o cuando está utilizándolo, se le solicita que
introduzca uno de los siguientes códigos:
Contraseña: Cuando la función de bloqueo del dispositivo está activada, debe introducir la contraseña
•
que configuró para el dispositivo.
PIN: Cuando utiliza el dispositivo por primera vez o cuando se activa la solicitud del PIN, debe
•
introducir el PIN proporcionado con la tarjeta SIM o USIM. Puede desactivar esta función usando el
menú Bloquear tarjeta SIM.
PUK: La tarjeta SIM o USIM está bloqueada, generalmente como resultado de haber escrito el PIN
•
incorrectamente varias veces. Debe introducir el PUK suministrado por su proveedor.
PIN2: Al acceder a un menú que requiere el PIN2, debe introducir el PIN2 suministrado con la tarjeta
•
SIM o USIM. Para obtener más información, comuníquese con su proveedor.
Su dispositivo muestra un error de red o servicio
Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, es posible que pierda la recepción.
•
Diríjase a otra área y vuelva a intentarlo. Mientras se mueve, los mensajes de error podrían aparecer
varias veces.
No puede acceder a ciertas opciones sin una suscripción. Para obtener más información, comuníquese
•
con su proveedor.
Su dispositivo no se enciende
Si la batería está completamente descargada, el dispositivo no se encenderá. Cargue la batería totalmente
antes de encender el dispositivo.
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