Recursos
El sitio web de soporte de Lenovo está actualizado con la
última información de soporte sobre los siguientes temas:
• Controladores y software
• Soluciones de diagnóstico
• Garantía de productos y servicios
• Detalles de productos y piezas
• Base de conocimientos y preguntas frecuentes
Información de ayuda de Windows
¿Qué es una CRU?
Las unidades reemplazables del cliente (CRU) son piezas que el propio cliente puede actualizar o sustituir.
Un equipo Lenovo puede contener los siguientes tipos de CRU:
CRU de autoservicio
CRU de servicio opcional
Si tiene la intención de instalar una CRU, Lenovo la enviará a su ubicación. Es posible que se le solicite
devolver la pieza defectuosa que se reemplazó con la CRU. Cuando la devolución es necesaria: (1) se
incluirán las instrucciones de devolución, una etiqueta de envío prepagada y un embalaje con la CRU de
sustitución; y (2) es posible que se cobre al cliente la CRU de sustitución si Lenovo no recibe la CRU
defectuosa en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de la CRU de recambio. Para conocer los
detalles completos, consulte la documentación de la Garantía limitada de Lenovo en
.
warranty/llw_02
CRU para su modelo de producto
La tabla que aparece a continuación incluye las CRU y los tipos de CRU que se definen para su modelo de
producto.
Pieza
Adaptador de alimentación de CA
Yoga Book 9 Bluetooth KB
Yoga Book 9 folio case
¿Cómo tener acceso?
Vaya a
https://support.lenovo.com
• Utilice Obtener ayuda o Sugerencias.
• Utilice Windows Search o el asistente personal
®
Cortana
.
• Sitio web de soporte de Microsoft:
support.microsoft.com
Las piezas que el cliente puede instalar o sustituir
fácilmente o que puede llevarlo a cabo un técnico
de servicio especializado por un costo adicional.
Las piezas que pueden instalar o sustituir clientes
con competencias técnicas desarrolladas. Los
técnicos de servicio especializados también pueden
proporcionar sus servicios para instalar o sustituir
las piezas sujetas por la garantía designada para la
máquina del cliente.
CRU de autoservicio
X
X
X
https://
https://www.lenovo.com/
CRU de servicio opcional
.
Capítulo 5
Ayuda y soporte
37
