intensivo todos los productos instalados en espacios industriales, comerciales, o cuyo
uso sea superior a 1000 horas por año;
3.2. Debe realizarse una prueba funcional del producto antes de realizar los acabados
de la instalación (paneles de yeso, albañilería, revestimientos, pinturas, etc.);
3.3. Ningún equipo puede ser reemplazado después de la primera quema sin la
autorización expresa del productor;
3.4. Todo producto debe ser reparado en el lugar de la instalación, sin causar molestias
a las partes, salvo si tal hecho es imposible o desproporcionado;
3.5. Para ejercer sus derechos, y siempre que no exista el plazo establecido en el
punto 3.1, el comprador deberá informar por escrito a RedPod, la falta del producto en
un plazo máximo de:
3.5.1. Sesenta (60) días desde la fecha en que se ha detectado, en el caso de uso
doméstico del producto;
3.5.2. Treinta (30) días a partir de la fecha en que se ha detectado, en el caso de uso
industrial del producto.
3.6. En los equipos de la familia pellets, se requiere la realización de la puesta en
marcha para activar la garantía. Esta debe ser registrada dentro de los 3 meses
posteriores a la fecha de la factura, o 100 horas de producto de trabajo (lo que suceda
primero);
3.7. Durante el período de garantía al que se refiere el apartado 3.1 anterior (y para
que siga siendo válida), las reparaciones del producto sólo pueden ser llevadas a cabo
por los servicios técnicos oficiales de la marca. Todos los servicios proporcionados bajo
esta garantía, se llevarán a cabo de lunes a viernes en horario y calendario de trabajo
legalmente establecidos en cada región.
3.8. Todas las solicitudes de asistencia deberán remitirse al servicio de atención al
cliente de RedPod por e-mail: [email protected]. En el momento de la asistencia
técnica del producto, el comprador deberá presentar, como prueba de garantía del
producto, la factura de compra de la misma u otro documento de compra. En cualquier
caso, el comprobante de compra del producto deberá contener la identificación del
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