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Solución de problemas
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- Página 1 QN55Q900RBF QN65Q900RBF QN75Q900RBF QN82Q900RBF QN98Q900RBF Thank you for purchasing this Samsung product. To receive more complete service, please register your product at www.samsung.com Model Serial No. (Mexico only) If you have any questions, please call us at 01-800-SAMSUNG (726-7864) for assistance.
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Página 2: Before Reading This User Manual
• To open the e-Manual, > Settings > Support > Open e-Manual On the website (www.samsung.com), you can download the manuals and see its contents on your PC or mobile device. Learning the e-Manual's assistance functions Search Select an item from the search results to load the corresponding page. -
Página 3: Warning! Important Safety Instructions
Warning! Important Safety Instructions Please read the Safety Instructions before using your TV. Refer to the table below for an explanation of symbols which may be on your Samsung product. Class II product: This symbol indicates that a CAUTION safety connection to electrical earth (ground) is not required. - Página 4 • Be sure to contact an authorized Samsung service center for information if you intend to install your TV in a location with heavy dust, high or low temperatures, high humidity, chemical substances, or where it will operate 24 hours a day such as in an airport, a train station, etc.
- Página 5 Internet connection, and minimize the risk of unauthorized access. These steps are listed below: • When Samsung releases software updates to improve the security of your TV, you should promptly install these updates. To automatically receive these updates, turn on Auto Update in the TV's menu ( >...
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Página 6: Tabla De Contenido
Safety Precaution: Securing the TV to the wall to prevent falling ---------------------------------------------------------------------------- The Samsung Smart Remote About the Buttons on the Samsung Smart Remote ---------------------------------------------------------------------------- Pairing the TV to the Samsung Smart Remote ---------------------------------------------------------------------------- Installing batteries into the Samsung Smart Remote... -
Página 7: Package Content
01 Package Content Make sure the following items are included with your TV. If any items are missing, contact your dealer. • Samsung Smart Remote & Batteries (AAA x 2) • Warranty Card / Regulatory Guide • User Manual • Power Cord... -
Página 8: Tv Installation
02 TV Installation One Invisible Connection Guide ONE CONNECT ONE CONNECT ONE CONNECT ONE CONNECT 4 inches 10 cm Bending Cover • The method for connecting the One Invisible Connection to the TV may differ depending on the model. For more information, refer to Quick Setup Guide. - Página 9 • Do not install the One Connect upside-down or standing upright on one of its sides. • When connecting the One Invisible Connection, use a Bending Cover to bend the cable. The Bending Cover prevents the cable of the One Invisible Connection from being bent at a 90 degree angle. Bending the cable at a 90 degree angle can damage the cable.
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Página 10: Mounting The Tv On A Wall
• When installing a wall mount kit, we recommend you fasten all four VESA screws. • If you want to install a wall mount kit that attaches to the wall using two top screws only, be sure to use a Samsung wall mount kit that supports this type of installation. -
Página 11: Providing Proper Ventilation For Your Tv
• When you install your TV with a stand or a wall mount, we strongly recommend you use parts provided by Samsung Electronics only. -
Página 12: Safety Precaution: Securing The Tv To The Wall To Prevent Falling
Safety Precaution: Securing the TV to the wall to prevent falling Caution: Pulling, pushing, or climbing on the TV may cause the TV to fall. In particular, ensure your children do not hang on or destabilize the TV. This action may cause the TV to tip over, causing serious injuries or death. -
Página 13: The Samsung Smart Remote
About the Buttons on the Samsung Smart Remote • The images, buttons, and functions of the Samsung Smart Remote may differ depending on the model. • The Universal Remote function operates normally only when you use the Samsung Smart Remote that comes with the TV. -
Página 14: Pairing The Tv To The Samsung Smart Remote
Installing batteries into the Samsung Smart Remote 1. Press the button at the top rear of the Samsung Smart Remote. The body will pop out slightly from the body cover. 2. Turn the remote over, and then slide the body of the remote upwards until the battery compartment is revealed. -
Página 15: Initial Setup
To run an item on the menu, press the directional buttons on the TV Controller to move the focus to the item, and then press the button on the TV Controller. • The screen may dim if the protective film on the SAMSUNG logo or the bottom right of the TV is not detached. Please remove the protective film. Control menu... -
Página 16: Troubleshooting And Maintenance
Troubleshooting Section in the e-Manual. If none of the troubleshooting tips apply, please visit "www.samsung.com" and click Support or contact the Samsung service center listed on the back cover of this manual. • For detailed information on troubleshooting, watch the troubleshooting videos at www.samsung.com/spsn. - Página 17 • Try pointing the remote directly at the TV from 5 ft. to 6 ft. (1,5-1,8 m) away. • If your TV came with a Samsung Smart Remote (Bluetooth Remote), make sure to pair the remote to the TV. The cable box or satellite box remote control doesn’t turn the TV on or off or adjust the volume.
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Página 18: Video Apps Problems (Youtube Etc)
Settings > Support > Self Diagnosis > Reset Smart Hub. What is Remote Support? Samsung Remote Support service offers you one-on-one support with a Samsung Technician who can remotely: • Diagnose your TV • Adjust the TV settings for you •... -
Página 19: Caring For The Tv
Caring for the TV • If a sticker was attached to the TV screen, some debris can remain after you remove the sticker. Please clean the debris off before watching TV. • The exterior and screen of the TV can get scratched during cleaning. Be sure to wipe the exterior and screen carefully using a soft cloth to prevent scratches. -
Página 20: Specifications And Other Information
06 Specifications and Other Information Specifications Model Name QN55Q900RBF QN65Q900RBF Display Resolution 7680 x 4320 7680 x 4320 Screen Size Diagonal 55˝ Class 65˝ Class Measured Diagonally 54,6 inches 64,5 inches Sound (Output) 60 W 60 W Dimensions (W x H x D) Body 48,6 x 28,1 x 1,4 inches 57,2 x 32,9 x 1,3 inches... -
Página 21: Environmental Considerations
Model Name QN98Q900RBF Display Resolution 7680 x 4320 Screen Size Diagonal 98˝ Class Measured Diagonally 97,5 inches Sound (Output) 60 W Dimensions (W x H x D) Body 86,0 x 49,2 x 1,6 inches (2183,5 x 1249,4 x 39,9 mm) With stand 86,0 x 52,1 x 18,2 inches (2183,5 x 1323,1 x 463,3 mm) -
Página 22: Decreasing Power Consumption
Decreasing power consumption When you shut the TV off, it enters Standby mode. In Standby mode, it continues to draw a small amount of power. To decrease power consumption, unplug the power cord when you don't intend to use the TV for a long time. Licenses The terms HDMI and HDMI High-Definition Multimedia Interface, and the HDMI Logo are trademarks or registered trademarks of HDMI Licensing LLC in the United States and other countries. - Página 23 This page is intentionally left blank.
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Página 24: Información Sobre Las Funciones De Ayuda Del E-Manual
> Configuración > Soporte técnico > Abrir e-Manual En el sitio web (www.samsung.com) puede descargar los manuales y ver su contenido en su computadora o dispositivo móvil. Información sobre las funciones de ayuda del e-Manual Seleccione un elemento de los resultados de la búsqueda para cargar la página Buscar correspondiente. - Página 25 ¡Advertencia! Instrucciones de seguridad importantes Lea las instrucciones de seguridad antes de utilizar el televisor. Consulte la siguiente tabla para obtener una explicación de los símbolos que su producto Samsung puede presentar. Producto de Clase II: Este símbolo indica que no PRECAUCIÓN es necesaria una conexión eléctrica de seguridad...
- Página 26 • Si el aparato no funciona normalmente, en especial si emite sonidos u olores extraños, desenchúfelo de inmediato y comuníquese con un distribuidor o centro de servicio autorizado de Samsung. • Asegúrese de desenchufar el enchufe de la toma si el televisor no se usará o si no va a estar en casa por un período prolongado (en especial cuando niños, ancianos o personas discapacitadas quedarán solos en la casa).
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Página 27: Seguridad De Internet
Seguridad de Internet Samsung toma una serie de medidas para proteger sus Smart TV compatibles con Internet contra incursiones no autorizadas y piratería informática. Por ejemplo, algunas comunicaciones sensibles entre el televisor y los servidores de Internet están cifradas. Además, el sistema operativo del televisor incorpora controles para impedir la instalación de aplicaciones no autorizadas. - Página 28 Ventilación adecuada del televisor ---------------------------------------------------------------------------- Precaución de seguridad: Fijación del televisor a la pared para evitar caídas ---------------------------------------------------------------------------- El Control remoto Samsung Smart Acerca de los botones del Control remoto Samsung Smart ---------------------------------------------------------------------------- Conexión del televisor con el Control remoto Samsung Smart ---------------------------------------------------------------------------- Instalación de las pilas en el...
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Página 29: Contenido Del Paquete
Asegúrese de que los siguientes elementos estén incluidos con su televisor. Si falta algún elemento, comuníquese con su distribuidor. • Control remoto Samsung Smart & Pilas (AAA x 2) • Tarjeta de garantía / Guía de información legal • Manual del usuario •... -
Página 30: Instalación Del Televisor
02 Instalación del televisor Guía de la One Invisible Connection ONE CONNECT ONE CONNECT ONE CONNECT ONE CONNECT 4 pulgadas 10 cm Bending Cover • El método para conectar la One Invisible Connection al televisor puede variar según el modelo. Para obtener más información, consulte la Guía rápida de configuración. - Página 31 • No instale el One Connect en posición invertida o apoyado sobre uno de sus lados. • Al conectar la One Invisible Connection, utilice una Bending Cover para doblar el cable. La Bending Cover evita que la One Invisible Connection se doble en un ángulo de 90 grados. Doblar el cable a un ángulo de 90 grados puede dañarlo.
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Página 32: Instalación Del Televisor En La Pared
Soporte del montaje de pared • Samsung Electronics no se hace responsable de los daños causados al producto o al usuario si se ha optado por instalar el montaje de pared por su cuenta. • Para solicitar un kit de montaje de pared, comuníquese con el Centro de servicio de Samsung. -
Página 33: Ventilación Adecuada Del Televisor
Samsung no se hace responsable de este tipo de accidentes. • Samsung no se hace responsable de daños al producto o lesiones personales cuando se usa un soporte de pared que no cumple con las especificaciones VESA o si el cliente no sigue las instrucciones de instalación del producto. -
Página 34: Precaución De Seguridad: Fijación Del Televisor A La Pared Para Evitar Caídas
Precaución de seguridad: Fijación del televisor a la pared para evitar caídas Precaución: Jalar el televisor, empujarlo o colgarse de él puede provocar su caída. En especial, impida que los niños se cuelguen del televisor o lo desestabilicen. El televisor podría caerse sobre ellos y causarles lesiones graves o incluso la muerte. -
Página 35: El Control Remoto Samsung Smart
Acerca de los botones del Control remoto Samsung Smart • Las imágenes, los botones y las funciones del Control remoto Samsung Smart pueden variar dependiendo del modelo. • La función Configuración de control remoto universal solo opera correctamente cuando se usa el Control remoto Samsung Smart provisto con el televisor. -
Página 36: Conexión Del Televisor Con El Control Remoto Samsung Smart
Conexión del televisor con el Control remoto Samsung Smart Al encender el televisor por primera vez, el Control remoto Samsung Smart se vincula automáticamente al televisor. Si el Control remoto Samsung Smart no se vincula automáticamente al televisor, apúntelo hacia el sensor del control remoto del televisor... -
Página 37: Configuración Inicial
Controlador TV. • La pantalla puede atenuarse si no se separó la película protectora del logotipo de SAMSUNG o la parte inferior derecha del televisor. Retire la película protectora. Menú de control... -
Página 38: Solución De Problemas Y Mantenimiento
Solución de problemas del e-Manual. Si ninguna de las sugerencias es aplicable, visite "www.samsung.com" y haga clic en Soporte o comuníquese con el centro de servicio de Samsung que aparece en la cubierta posterior de este manual. - Página 39 • Intente apuntar el control remoto directamente al televisor desde una distancia de 5 a 6 pies (1,5-1,8 m). • Si su televisor estaba provisto de un Control remoto Samsung Smart (control remoto Bluetooth), asegúrese de vincular este al televisor.
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Página 40: Qué Es El Soporte Técnico Remoto
Configuración > Soporte técnico > Autodiagnóstico > Restablecer Smart Hub. ¿Qué es el soporte técnico remoto? El servicio de soporte remoto de Samsung le ofrece soporte personalizado con un técnico de Samsung que de manera remota puede: • Diagnosticar su televisor •... -
Página 41: Cuidado Del Televisor
Cuidado del televisor • Si se colocó un autoadhesivo en la pantalla del televisor, al extraerlo pueden quedar restos. Limpie los restos antes de mirar televisión. • La parte exterior y la pantalla del televisor podrían rayarse durante la limpieza. Asegúrese de limpiar la parte exterior y la pantalla utilizando un paño suave para evitar que se rayen. -
Página 42: Especificaciones Y Otra Información
06 Especificaciones y otra información Especificaciones Nombre del modelo QN55Q900RBF QN65Q900RBF Resolución de pantalla 7680 x 4320 7680 x 4320 Tamaño de pantalla Diagonal Clase 55˝ Clase 65˝ Medición en diagonal 54,6 pulgadas 64,5 pulgadas Sonido (salida) 60 W 60 W Dimensiones (An x Al x Pr) Cuerpo principal 48,6 x 28,1 x 1,4 pulgadas... -
Página 43: Consideraciones Ambientales
Nombre del modelo QN98Q900RBF Resolución de pantalla 7680 x 4320 Tamaño de pantalla Diagonal Clase 98˝ Medición en diagonal 97,5 pulgadas Sonido (salida) 60 W Dimensiones (An x Al x Pr) Cuerpo principal 86,0 x 49,2 x 1,6 pulgadas (2183,5 x 1249,4 x 39,9 mm) Con el soporte 86,0 x 52,1 x 18,2 pulgadas (2183,5 x 1323,1 x 463,3 mm) -
Página 44: Reducción Del Consumo De Energía
Reducción del consumo de energía Cuando el televisor se apaga, entra en modo en espera. En el modo en espera, continúa consumiendo una pequeña cantidad de energía. Para disminuir el consumo de energía desenchufe el cable de alimentación cuando no vaya a usar el televisor durante un tiempo prolongado. - Página 45 Esta página se ha dejado intencionadamente en blanco.
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- Página 48 Contact SAMSUNG WORLD WIDE If you have any questions or comments relating to Samsung products, please contact the Samsung service center. Contacte con SAMSUNG WORLD WIDE Si tiene alguna pregunta o comentario acerca de productos Samsung, por favor visite www.samsung.com/mx/support (Servicio en Linea) o bien contacte con el Centro de servicio de Samsung al 01800-726-7864.