24. Ayuda y asistencia
24.1. Registro del televisor
Registre su televisor y disfrute de una gran variedad
de ventajas, por ejemplo, asistencia técnica completa
(con descargas incluidas), acceso privilegiado a
información sobre productos, ofertas exclusivas y
descuentos, la oportunidad de ganar premios e
incluso participar en encuestas especiales sobre
productos nuevos.
Visite
www.philips.com/TVsupport
24.2. Uso de la ayuda
Apertura de la ayuda
Pulse el botón azul
inmediatamente. Para buscar temas en orden
alfabético, pulse el botón de color
clave.
Para leer la ayuda como si fuera un libro,
seleccione Manual.
También puede abrir Ayuda en el menú rápido.
Antes de ejecutar las instrucciones de la ayuda,
ciérrela.
Para cerrar la ayuda, pulse el botón de
color
Cerrar .
En algunas actividades, como el teletexto, los
botones de colores tienen funciones específicas y no
abren la ayuda.
Ayuda del televisor en una tableta, smartphone u
ordenador
Para llevar a cabo amplias secuencias de
instrucciones con más facilidad, puede descargar la
ayuda del televisor en formato PDF y leerla en su
smartphone, tableta u ordenador. También puede
imprimir la página de ayuda relevante desde el
ordenador.
Para descargar la ayuda (manual del usuario),
viste
www.philips.com/TVsupport
Menú rápido/MENU > Ayuda
Puede utilizar funciones de ayuda adicionales para
diagnosticar el televisor y obtener más información
sobre este.
• Información del televisor: permite ver el nombre del
para abrir la Ayuda
Palabras
modelo, el número de serie y la versión de software
del televisor.
• Cómo...: Puede ver instrucciones sobre la instalación
de canales, la ordenación de canales, la actualización
del software del televisor, la conexión de dispositivos
externos y el uso de las funciones inteligentes del
televisor.
• Diagnóstico de TV: ejecute el diagnóstico del
televisor para comprobar su estado.
• Autodiagnóstico: puede comprobar si la
configuración de imagen, sonido, red y otros ajustes
funcionan correctamente.
• Actualizar software: permite comprobar las
actualizaciones de software.
• Manual del usuario: permite leer el manual del
usuario para obtener información sobre el televisor.
• Copia de la lista de ajustes: permite copiar los
ajustes del televisor en una unidad flash USB.
• Solución de problemas: permite buscar una solución
para preguntas frecuentes.
• Ajustes de fábrica: permite restablecer todos los
ajustes a los predeterminados de fábrica.
• Reinstalar TV: permite volver a instalar el televisor
desde cero.
• Información de contacto: muestra el número de
teléfono o la dirección web de su país o región.
24.3. Diagnóstico de TV y
autodiagnóstico
Diagnóstico de TV
Puede ejecutar el diagnóstico del televisor para
comprobar su estado. Al final del diagnóstico, el
televisor borrará la memoria caché y cerrará las
aplicaciones no utilizadas para continuar con un
funcionamiento sin problemas del televisor.
Para ejecutar la prueba de diagnóstico del televisor:
1 - Seleccione Menú rápido/MENU > Ayuda >
Diagnóstico de TV y pulse OK.
2 - Seleccione Iniciar para ejecutar una serie de
pruebas de diagnóstico.
3 - Una vez finalizada la prueba, puede ver el estado
de los siguientes elementos.
- Mando a distancia
- Alimentación
- Imagen
- Sonido
- Dispositivos externos
- Red
- Sintonizador
- Almacenamiento
- Borrar memoria caché
- Aplicaciones
4 - Seleccione Cerrar para cerrar la página de
resultados y volver al asistente del Diagnóstico de TV.
82
